主要工作職責(zé)
1、數(shù)字戰(zhàn)略規(guī)劃:結(jié)合景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略和市場趨勢,制定景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃,明確數(shù)字建設(shè)的目標(biāo)、路徑和資源配置,確保數(shù)字化工作與景區(qū)整體發(fā)展相契合。
2、數(shù)字建設(shè)的目標(biāo)、路徑和資源配置,確保數(shù)字化工作與景區(qū)整體發(fā)展相契合。
數(shù)字建設(shè)統(tǒng)籌:全面統(tǒng)籌景區(qū)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),包括但不限于網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算平臺(tái)等,搭建穩(wěn)定、高效、安全的數(shù)字底座,為景區(qū)各項(xiàng)數(shù)字化應(yīng)用提供支撐。同時(shí),負(fù)責(zé)推動(dòng)景區(qū)內(nèi)各類數(shù)字系統(tǒng)的建設(shè)與整合,如票務(wù)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。
3、平臺(tái)應(yīng)用管理:負(fù)責(zé)景區(qū)各類數(shù)字平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和優(yōu)化,包括官方網(wǎng)站、小程序、APP 等線上服務(wù)平臺(tái),以及景區(qū)內(nèi)部管理平臺(tái)。不斷提升平臺(tái)的功能和用戶體驗(yàn),拓展平臺(tái)的應(yīng)用場景,促進(jìn)線上線下服務(wù)的融合,提高游客的參與度和滿意度。
4、景區(qū)智能升級(jí):主導(dǎo)景區(qū)智能化項(xiàng)目的策劃與實(shí)施,引入人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù),推動(dòng)景區(qū)在智能票務(wù)、智能導(dǎo)覽、智能安防、智能營銷等方面的升級(jí)。例如,開發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng),為游客提供個(gè)性化的游覽路線推薦;利用大數(shù)據(jù)分析游客行為,優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營策略。
6、數(shù)字權(quán)證管理:探索和推進(jìn)景區(qū)數(shù)字權(quán)證相關(guān)工作,研究數(shù)字權(quán)證在景區(qū)門票、文創(chuàng)產(chǎn)品、特許經(jīng)營等方面的應(yīng)用模式,制定數(shù)字權(quán)證的發(fā)行、管理和交易規(guī)則,保障數(shù)字權(quán)證的合法性、安全性和可追溯性,為景區(qū)創(chuàng)造新的營收增長點(diǎn)。
7、數(shù)據(jù)管理與分析:建立健全景區(qū)數(shù)據(jù)管理體系,負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、清洗、分析和應(yīng)用。通過對游客數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)等的深入分析,為景區(qū)的決策提供數(shù)據(jù)支持,挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,提升景區(qū)的精細(xì)化管理水平。
8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:組建和管理景區(qū)數(shù)字化團(tuán)隊(duì),包括技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等人員,明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工,制定有效的績效考核機(jī)制,提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和協(xié)作效率。同時(shí),加強(qiáng)與外部合作伙伴的溝通與合作,整合優(yōu)質(zhì)資源,共同推進(jìn)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)。
9、安全與合規(guī)管理:負(fù)責(zé)景區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)的安全保障工作,制定和實(shí)施安全防護(hù)策略,防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保景區(qū)數(shù)字化建設(shè)和運(yùn)營的合規(guī)性。
任職要求
1、學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):具有 5 年以上景區(qū)或相關(guān)行業(yè)數(shù)字化建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn),熟悉數(shù)字技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用場景和發(fā)展趨勢,有成功的數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施案例者優(yōu)先。
3、專業(yè)技能:具備扎實(shí)的數(shù)字技術(shù)知識(shí),熟悉大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的原理和應(yīng)用;掌握數(shù)字化平臺(tái)的開發(fā)、運(yùn)營和管理方法;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。
4、綜合素質(zhì):具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源;具備良好的溝通表達(dá)能力和商務(wù)談判能力,能夠與內(nèi)外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系;具有創(chuàng)新精神和抗壓能力,能夠適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。
其他要求:了解國家關(guān)于旅游行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的相關(guān)政策法規(guī),對數(shù)字權(quán)證等新興領(lǐng)域有一定的研究和認(rèn)知者優(yōu)先。