崗位職責(zé):
1.客情建設(shè)和商機拓展
(1)主動洞察所在區(qū)域/市場的關(guān)鍵行業(yè),識別出關(guān)鍵/潛在客戶,并能夠主動找到關(guān)鍵決策鏈,識別客戶真實需求。
(2)用客戶的語言展開對話,獲取客戶信任,挖掘產(chǎn)品和技術(shù)需求,形成有效商機。
(3)對存量客戶進(jìn)行二次開發(fā),在服務(wù)、業(yè)務(wù)合作等多方面為客戶提供體驗升級,推進(jìn)資源上量。
(4)定期與現(xiàn)有和潛在客戶聯(lián)系,及時了解客戶的業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算、供應(yīng)商情況、組織架構(gòu)、技術(shù)環(huán)境等關(guān)鍵信息。
(5)識別客戶決策鏈,維護(hù)好關(guān)鍵決策點客戶的客情關(guān)系,并與客戶建立長期的業(yè)務(wù)和技術(shù)關(guān)系,在合作中獲得關(guān)鍵性支持。
2.產(chǎn)品和技術(shù)價值傳遞
(1)基于對客戶行業(yè)和業(yè)務(wù)背景的了解,幫助客戶理解天河產(chǎn)品的技術(shù)價值,以及相對競企的差異化競爭優(yōu)勢,傳遞天河作為客戶最佳合作伙伴的定位。
(2)獨立面向客戶講解天河標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品解決方案;能夠獨立向客戶講解匹配客戶業(yè)務(wù)場景的解決方案,清晰的傳遞天河產(chǎn)品解決方案的競爭力以及能夠為客戶創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價值。
3.推動決策和商機轉(zhuǎn)化
(1)通過有效的資源整合和運作,推動客戶快速決策,采用和持續(xù)使用天河產(chǎn)品和技術(shù)解決方案,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
(2)通過溝通影響、商務(wù)報價等一系列銷售策略的運用,轉(zhuǎn)化商機,達(dá)成業(yè)績,實現(xiàn)與客戶的雙贏。
(3)將客戶使用中遇到的影響客戶體驗的問題,反向推動內(nèi)部解決,推動內(nèi)部產(chǎn)品解決方案和流程體系的改進(jìn)。
4.業(yè)務(wù)支持
(1)做好客戶全生命周期的業(yè)務(wù)支持,整合各方資源確保項目落地,及時發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品使用問題。
(2)推動天河產(chǎn)品在客戶側(cè)快速迭代,支撐客戶技術(shù)目標(biāo)達(dá)成。
崗位要求:
1.3年以上云計算相關(guān)行業(yè),有公有云售賣經(jīng)驗,To B/G銷售和售前相關(guān)工作經(jīng)驗
2.有豐富的iaas層產(chǎn)品售賣經(jīng)驗;有大客戶拓展經(jīng)驗。
3.了解產(chǎn)品領(lǐng)域技術(shù)演進(jìn),比較同類產(chǎn)品的技術(shù)特性異同,回答客戶對產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展趨勢和技術(shù)特性的常規(guī)問題。
4.理解客戶業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信創(chuàng)替代需求,診斷具體業(yè)務(wù)場景中客戶的技術(shù)問題,提供有競爭力的解決方案。
5.獨立進(jìn)行高層拜訪,完成有效的業(yè)務(wù)和技術(shù)交流,影響并加速決策。
6.把控談判節(jié)奏,獨立完成項目談判,獲得目標(biāo)結(jié)果。
7.準(zhǔn)確識別和分類客戶及關(guān)鍵干系人,針對不同的客戶群體建立不同的應(yīng)對措施,比如客情較差客戶、一般客戶、較好客戶等。
8.主導(dǎo)營造溝通氛圍,把握他人的溝通要點,有效傾聽他人的觀點,清晰的表達(dá)自己的觀點。
9.具備良好的服務(wù)意識,能夠?qū)蛻魡栴}一跟到底,切實幫助客戶解決難題,并能保證客戶滿意度。
10.能夠適應(yīng)全國短期出差。