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更新于 8月20日

事故接待

6000-8000元
  • 西安灞橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車定損理賠
崗位職責(zé)
l 全面負(fù)責(zé)前臺業(yè)務(wù)接待工作完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
l 負(fù)責(zé)日常接待承修用戶車輛監(jiān)督車輛登記至出廠的過程為用戶提供周到的服務(wù)。
l 負(fù)責(zé)對進(jìn)廠承修車輛進(jìn)行詳細(xì)登記幫助用戶保管、記錄車輛內(nèi)部物品整理有關(guān)三包、保險、索賠的文件及手核對三包、保險手續(xù)是否齊備。
l 認(rèn)真聽取車主講習(xí)車況及故障現(xiàn)象如果需要可請車間人員共同判斷故障原因下達(dá)工作指令。負(fù)責(zé)與客戶及車間協(xié)商制訂工期。
l 需要加項或改動施工方案或發(fā)現(xiàn)新故障時及時與客戶聯(lián)系征求客戶同意。
l 對檢驗、合格的竣工車輛及時準(zhǔn)確核算料費、工時費及其他費用辦理結(jié)算手續(xù)當(dāng)日出廠車輛必須在當(dāng)日下班前全部做出結(jié)算。
l 通知結(jié)算員辦理收款或三包(保險)手續(xù)并通知車主辦理交款及提車等手續(xù)。
l 負(fù)責(zé)出廠車輛的跟蹤回訪。
l 提高服務(wù)理念和客戶滿意度。
l 負(fù)責(zé)處理客戶投訴處理客戶抱怨及時反饋信息。
l 接待三包(保險)理賠車輛受理保險業(yè)務(wù)。
l 受理新車保修。
教育程度
大專專以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗
1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
知識要求
了解廣汽本田車輛標(biāo)準(zhǔn),熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造、維修知識及車輛定損、保險理賠等相關(guān)知識
能力要求
具有良好的服務(wù)意識及基本的溝通能力
職位福利:五險一金、加班補助、全勤獎、包吃、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點

西安灞橋區(qū)東南三環(huán)交匯處東城高端汽車主題公園內(nèi)

職位發(fā)布者

黎女士/人事

剛剛活躍
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公司Logo西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司
西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司(廣汽本田汽車白云特約銷售服務(wù)店)成立于2006年1月10日,是廣汽本田汽車有限公司授權(quán)的第255家特約銷售服務(wù)店,是集整車銷售、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋四位一體的綜合汽車服務(wù)企業(yè)。公司有1000m2寬敞明亮、具有現(xiàn)代氣息的整車銷售展廳,銷售廣汽本田旗下的奧德賽、雅閣、飛度、繽智、凌派等車型;有3500 m2設(shè)備完善的汽車維修車間,還有備件充足的零部件倉庫,環(huán)境舒適的客戶休息室。公司嚴(yán)格按照廣汽本田特約店模式建立,具有嚴(yán)密的組織管理體系,良好的運作模式?,F(xiàn)公司旗下?lián)碛形靼矎V汽本田白云店、西安廣汽傳祺白云店、廣汽豐田榆林白云店、廣汽傳祺榆林新白云、渭南朝霞廣汽豐田店、渭南一豐店、漢中家宜廣豐店、榆林雷克薩斯店,設(shè)施齊備、服務(wù)一流的九家汽車特約服務(wù)店,真誠期待各位有志人士加入白云集團(tuán)的大家庭!
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