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更新于 5月23日

售后運(yùn)維工程師

1.2-1.8萬(wàn)
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)器運(yùn)維通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)/信息安全
崗位職責(zé): 1、掌握系統(tǒng)在客戶處的運(yùn)用情況,同一線系統(tǒng)使用人員處好關(guān)系,樹立公司對(duì)外服務(wù)形象,贏得用戶服務(wù)口碑; 2、受理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求; 3、及時(shí)處理已交付項(xiàng)目的軟硬件故障; 4、根據(jù)故障現(xiàn)象初步判斷故障發(fā)生位置,并進(jìn)行應(yīng)急處理; 5、無(wú)法獨(dú)立處理的故障協(xié)調(diào)研發(fā)或第三方廠家完成故障處理; 6、完成故障及事件處理報(bào)告并同客戶溝通匯報(bào); 7、售后服務(wù)結(jié)果歸檔; 8、對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行日常巡檢,每月完成各系統(tǒng)運(yùn)維報(bào)告; 9、組織用戶對(duì)各系統(tǒng)日常使用進(jìn)行培訓(xùn); 10、組織項(xiàng)目交接,編寫項(xiàng)目實(shí)施方案及項(xiàng)目計(jì)劃; 11、進(jìn)行現(xiàn)勘、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)、洽商、變更等項(xiàng)目細(xì)節(jié)確認(rèn)工作; 12、申請(qǐng)?jiān)O(shè)備采購(gòu)并完成到貨驗(yàn)收; 13、進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)辦理等施工準(zhǔn)備工作; 14、項(xiàng)目硬件安裝部署或協(xié)調(diào)第三方完成部署; 15、項(xiàng)目系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)及基礎(chǔ)軟件安裝配置或協(xié)調(diào)第三方完成部署; 16、組織系統(tǒng)調(diào)試及完成項(xiàng)目驗(yàn)收。 任職要求: 1、計(jì)算機(jī)或通信工程相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、3年以上linux平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),良好的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論; 3、熟悉網(wǎng)絡(luò)安全、主流操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ),以及軟件和系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)和實(shí)施過(guò)程; 4、熟悉系統(tǒng)集成實(shí)施、軟硬件系統(tǒng)維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理; 5、有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理、組織協(xié)調(diào)及溝通能力,責(zé)任心強(qiáng); 6、具有排查定位軟硬件故障能力; 7、有鐵路軌道交通行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 8、有售后運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 9、有系統(tǒng)集成工程師或項(xiàng)目管理師證書優(yōu)先; 10、能適應(yīng)長(zhǎng)短期出差; 11、上海本地居住。

工作地點(diǎn)

靜安區(qū)中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司-

職位發(fā)布者

晉女士/人力

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京鼎興達(dá)信息科技股份有限公司
北京鼎興達(dá)信息科技股份有限公司(中文簡(jiǎn)稱:“鼎興達(dá)”、英文簡(jiǎn)稱“Top Xingda”),是位于北京中關(guān)村高新技術(shù)科技園區(qū)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。鼎興達(dá)以服務(wù)中國(guó)信息化建設(shè)為己任,主要從事互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和技術(shù)服務(wù)。目前已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、CMMI軟件能力成熟度模型集成認(rèn)證、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)認(rèn)證和軟件企業(yè)認(rèn)證。鼎興達(dá)憑借高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和對(duì)中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)的深刻了解,開發(fā)出了一系列適應(yīng)行業(yè)發(fā)展并具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,并獲得了多項(xiàng)軟件產(chǎn)品的軟件著作權(quán)和軟件產(chǎn)品登記證書。其中,互聯(lián)網(wǎng)智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)(IIOS)、寬帶網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)加速系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理信息系統(tǒng)等產(chǎn)品已在中國(guó)主流電信運(yùn)營(yíng)商二十多個(gè)省級(jí)公司成功實(shí)施,有效促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商打造“智能管道”開展“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”,創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;同時(shí),公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和資源管理系統(tǒng)”、“通信安全生產(chǎn)指揮平臺(tái)”、“應(yīng)急通信系統(tǒng)”、“通信鐵塔防災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”等產(chǎn)品已在鐵路、電力、軍隊(duì)等政企網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用中普遍獲得好評(píng)!在物聯(lián)網(wǎng)方面,作為“中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與推進(jìn)聯(lián)盟”的發(fā)起人和副理事長(zhǎng)單位,公司以建設(shè)“感知中國(guó)”為目標(biāo),旨在掌握物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù),致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)中間件和系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商。積極圍繞客戶需求,通過(guò)不斷提升的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的信息化升級(jí)服務(wù),努力成為客戶心中物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。公司管理層在中國(guó)主流電信運(yùn)營(yíng)商和鐵路通信信息領(lǐng)域十幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),為以軌道交通為主導(dǎo)的物流運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和推廣奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。在安防監(jiān)控領(lǐng)域,通過(guò)承建多個(gè)軌道交通和公共安全的國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目,已完成扎實(shí)的技術(shù)儲(chǔ)備和隊(duì)伍建設(shè)。鼎興達(dá)致力于以客戶為中心的信息網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),中層以上管理人員均具備多年的通信信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn),核心技術(shù)人員積累了豐富的政企部門的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),公司將以“全面客戶導(dǎo)向”為原則,滿足不同行業(yè)客戶的需求,為全國(guó)各地區(qū)的政府機(jī)關(guān)、大中型企事業(yè)單位等客戶在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)部署,以及維護(hù)管理等方面提供整體的信息管理解決方案及相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。鼎興達(dá)始終堅(jiān)持“人才是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力”,組織鍛煉富有創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍,積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,豐富自身的企業(yè)文化內(nèi)涵,鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的發(fā)展,使公司精神得以不斷升華。同時(shí),以富有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間,吸引和凝聚了一批有志于中國(guó)信息事業(yè)發(fā)展的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員,不斷激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力和責(zé)任感,打造出一支團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、進(jìn)取的人才隊(duì)伍!鼎興達(dá)將秉承“誠(chéng)若鼎,而后興”的經(jīng)營(yíng)理念,以“性高遠(yuǎn)、道中庸、思廣袤、行精微”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)持“誠(chéng)信合作,開拓創(chuàng)新”的發(fā)展原則,以“貼心的服務(wù)、精湛的技術(shù)、快捷的響應(yīng)”為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù),力爭(zhēng)為中國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)的智能運(yùn)營(yíng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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