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客服專員(英語(yǔ))

6000-10000元
  • 淮安洪澤區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服英語(yǔ)為主要工作語(yǔ)言
主要工作職責(zé):
A. 負(fù)責(zé)處理客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求,包括電話、電子郵件和現(xiàn)場(chǎng)支持等方式,及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求。
B. 協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用中的技術(shù)問題,提供技術(shù)指導(dǎo)和故障排除,確??蛻裟軌蛘_、高效地使用光伏產(chǎn)品。
C. 跟蹤客戶問題的處理進(jìn)度,與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),確保問題能夠及時(shí)解決,并向客戶提供滿意的解決方案。
D. 維護(hù)客戶關(guān)系,與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系,了解他們的需求和反饋,并提供相應(yīng)的解決方案。
E. 收集和整理客戶反饋信息,包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、功能需求等,向相關(guān)部門反饋,并協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
F. 參與售后服務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化,提出改善建議,提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。
G. 整合內(nèi)部資源,及時(shí)為客戶或銷售提供日常系統(tǒng)/產(chǎn)品/技術(shù)問題解決方案。
負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性工作。
主要能力素質(zhì):
CET6,英語(yǔ)口語(yǔ)可以日常交流
具備優(yōu)秀的職業(yè)道德及個(gè)人誠(chéng)信,以結(jié)果為導(dǎo)向,積極主動(dòng)善于溝通
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)要求:
本科及以上學(xué)歷,電氣工程/能源工程/光伏工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
良好的英文書面及口語(yǔ)能力
熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件;
3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
有光伏、外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)、外資公司海外團(tuán)隊(duì)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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工作地點(diǎn)

淮安洪澤區(qū)江蘇新源太陽(yáng)能科技有限公司

職位發(fā)布者

周經(jīng)理/人事經(jīng)理

今日活躍
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公司Logo江蘇新源太陽(yáng)能科技有限公司
江蘇新源太陽(yáng)能科技有限公司坐落于江蘇省淮安市洪澤經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),由德國(guó)AE Solar和江蘇清鴻新能源科技有限公司合資成立,總投資1500萬(wàn)美元、占地70余畝、光伏組件年產(chǎn)能為200兆瓦,并計(jì)劃在2014年底擴(kuò)產(chǎn)至500兆瓦。公司主要業(yè)務(wù)涉及光伏組件的研發(fā)、制造和銷售,以及并網(wǎng)、離網(wǎng)光伏應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、銷售和安裝。本公司總部位于德國(guó)K?nigsbrunn,并在多個(gè)國(guó)家均設(shè)有分公司,在海外尤其是歐洲有著豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷及系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)及穩(wěn)定的客戶。本公司產(chǎn)品認(rèn)證齊全,范圍涵蓋了TUV等國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn),并通過ISO9001等一系列質(zhì)量體系認(rèn)證,為歐洲、美洲等世界多個(gè)海外市場(chǎng)客戶和國(guó)內(nèi)客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。本公司為江蘇省高新技術(shù)企業(yè),擁有較為強(qiáng)大的研發(fā)能力,目前擁有技術(shù)人員25名,工程師10人,碩士以上學(xué)歷18人,具有良好的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。新源太陽(yáng)能科技有限公司以“綠色能源,創(chuàng)造綠色世界”為目標(biāo),秉承“科學(xué)創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念,在日趨競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,立足于品質(zhì)的不斷改良,以技術(shù)、管理、營(yíng)銷手段的持續(xù)創(chuàng)新,擴(kuò)大生產(chǎn)能力,力爭(zhēng)成為有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的光伏專業(yè)生產(chǎn)廠家,同時(shí)為新能源事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn),為世界能源的發(fā)展創(chuàng)造更加美好的明天!
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