崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)體系的規(guī)劃、建設(shè)與管理;
2、通過領(lǐng)導(dǎo)售后團(tuán)隊(duì),為客戶提供高效、專業(yè)、滿意的服務(wù)解決方案,提升客戶忠誠度與滿意度;
3、通過高質(zhì)量的售后服務(wù),提升客戶粘性和忠誠度,促進(jìn)客戶續(xù)約或二次購買。
4、管理售后服務(wù)所需的備件庫存,制定合理的采購和庫存計(jì)劃,控制庫存成本。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,工程管理、電氣等相關(guān)專業(yè)。
2、具有5年以上工程項(xiàng)目售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,具備良好的跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力。