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公司簡(jiǎn)介
天晟重工（浙江）有限公司是一家集工程機(jī)械設(shè)計(jì)、研發(fā)、檢測(cè)、生產(chǎn)、銷售、租賃、售后等服務(wù)于一體的全面解決方案提供商。公司主營(yíng)“BENZIA”高端挖掘機(jī)、卡特、小松、日立等全球工程機(jī)械知名品牌的煥新挖掘機(jī)以及“TISEN”精品綠色循環(huán)工程機(jī)械。目前計(jì)劃在非洲市場(chǎng)開立工程機(jī)械裝配中心，并在全球 30 余個(gè)國(guó)家建立銷售展廳和 300 余個(gè)售后服務(wù)中心，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，致力于成為全球工程機(jī)械領(lǐng)域的重要力量。
崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，確保服務(wù)質(zhì)量與效率達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)和國(guó)際市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司品牌在海外的形象和聲譽(yù)。
2. 組建、培訓(xùn)和管理海外售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同地區(qū)的業(yè)務(wù)需求合理配置人員，建立完善的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核體系，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作積極性，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效應(yīng)對(duì)各類售后問題。
3. 建立和優(yōu)化海外售后服務(wù)流程，包括但不限于設(shè)備故障診斷、維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)及客戶反饋處理等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)與公司內(nèi)部生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門的溝通協(xié)作，確保售后服務(wù)工作的順暢進(jìn)行和信息的及時(shí)傳遞。
4. 負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)客戶關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶投訴和問題，定期收集客戶意見和建議，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的二次銷售和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。
5. 關(guān)注國(guó)際工程機(jī)械行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析海外市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)拓展和服務(wù)改進(jìn)策略，提升公司在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)公司海外業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電氣工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、擁有 10 年以上大公司工程機(jī)械行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 5 年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
3、需具備出色的英語(yǔ)的聽說(shuō)讀寫能力。
崗位福利：
1、崗位薪資為 20,000- 50,000 元/月，底薪 24萬(wàn)+業(yè)務(wù)提成。
2、公司提供完善的福利保障體系。
3、為滿足海外工作需求，提供豐厚的駐外補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼，確保員工在海外工作期間的生活質(zhì)量和工作積極性。