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更新于 6月30日
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舉報(bào)

售后電話客服

4000-7000元·13薪
  • 西安長(zhǎng)安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

電話客服手機(jī)售后遠(yuǎn)程語(yǔ)音技術(shù)指導(dǎo)彈性工作制普通話標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)
職位描述（入職會(huì)進(jìn)行為期四周的帶薪工作培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)都能學(xué)會(huì)）
工作內(nèi)容：國(guó)內(nèi)知名手機(jī)品牌售后客服（公司有員工公寓及班車）

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的售前售后技術(shù)服務(wù)咨詢解答，為客戶提供技術(shù)支持和問(wèn)題解決方案，幫助客戶有效解決設(shè)備使用中的問(wèn)題

2、準(zhǔn)確識(shí)別和分析客戶問(wèn)題，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，排除設(shè)備故障。

3、通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度。

4、維持并提升客戶滿意度，記錄客戶反饋并及時(shí)跟進(jìn)，提升品牌的服務(wù)質(zhì)量。

5、持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品和技術(shù)的新發(fā)展，參與公司組織的培訓(xùn)項(xiàng)目以便更好地為客戶服務(wù)。

考核內(nèi)容：滿意度，質(zhì)檢，解決率，反饋率，出勤等。
任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（有專業(yè)補(bǔ)貼）

2、擁有優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力

3、能夠快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的技術(shù)

4、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

5、適應(yīng)倒班工作的性質(zhì)，彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時(shí)，做五休二，（非固定周末雙休）。每一周換一個(gè)班次，每三個(gè)月可能會(huì)安排一次為期一周的夜班崗位（目前夜班崗補(bǔ)貼高，主動(dòng)申請(qǐng)的較多，常規(guī)一般排不上）

6、熟練打字，每分鐘35字/以上

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)安區(qū)Concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司潤(rùn)景怡園2號(hào)塔樓

入職公司信息

  • 入職公司: 西安聚盟科技發(fā)展有限公司
  • 公司地址: 陜西省西安市長(zhǎng)安區(qū)鎬京大道(東段)186號(hào)潤(rùn)景怡園2號(hào)塔樓25層Concentrix西安聚盟科技發(fā)展有限公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

仝女士/招聘業(yè)務(wù)主管

立即溝通
公司Logo河南外服人力資源有限公司
河南外服人力資源有限公司(簡(jiǎn)稱河南外服)，原河南省外國(guó)企業(yè)服務(wù)總公司，成立于1992年，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，在本省各地市設(shè)有18個(gè)分支機(jī)構(gòu)。在人事代理、勞務(wù)派遣、人事外包、招聘培訓(xùn)、獵頭背調(diào)、財(cái)稅籌劃等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、境外駐豫機(jī)構(gòu)、外資企業(yè)等提供多方位的人力資源服務(wù)，傾力打造“落地業(yè)務(wù)服務(wù)專家”的服務(wù)品牌。河南外服業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)300多個(gè)大中城市,立足河南、服務(wù)全國(guó)、面向海外，為引進(jìn)人才、促進(jìn)就業(yè)、人才培養(yǎng)、職業(yè)教育、轉(zhuǎn)移勞務(wù)提供支撐。公司以“傳統(tǒng)與科技融合，推動(dòng)共享用工，激活人力資源；省內(nèi)與海外并舉，服務(wù)全球華人，聚蓄人力資本”為戰(zhàn)略愿景，引領(lǐng)人力資源服務(wù)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，研發(fā)人力資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)共享用工等新型用工關(guān)系的實(shí)踐運(yùn)用。
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