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更新于 10月30日

財(cái)稅顧問團(tuán)隊(duì)主管(代理記賬行業(yè))

5000-10000元

職位描述

代理記賬財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)企業(yè)服務(wù)
一、崗位職責(zé):
1. 團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)績驅(qū)動:
· 全面負(fù)責(zé)財(cái)稅顧問團(tuán)隊(duì)的日常管理、目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)控與績效評估。
· 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成乃至超越公司制定的客戶續(xù)費(fèi)率、增購/交叉銷售(如審計(jì)、高企認(rèn)定、財(cái)稅咨詢等)等核心業(yè)績指標(biāo)。
· 分解并下達(dá)續(xù)費(fèi)任務(wù),通過數(shù)據(jù)化手段(如CRM系統(tǒng))追蹤團(tuán)隊(duì)及個人的續(xù)費(fèi)進(jìn)度、客戶活躍度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
2. 續(xù)費(fèi)流程與策略優(yōu)化:
· 建立并持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的客戶續(xù)費(fèi)流程,從“到期前提醒”到“成功續(xù)費(fèi)”的全鏈路管理。
· 分析客戶流失原因,制定并執(zhí)行有效的客戶挽回策略,降低流失率。
· 基于客戶數(shù)據(jù)(如行業(yè)、規(guī)模、服務(wù)使用情況),制定差異化的續(xù)費(fèi)及增值服務(wù)策略。
3. 賦能培訓(xùn)與能力提升:
· 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能培訓(xùn),包括但不限于:財(cái)稅知識更新、溝通技巧、客戶關(guān)系維護(hù)、銷售談判及異議處理能力。
· 定期組織案例復(fù)盤與分享,提煉成功經(jīng)驗(yàn),復(fù)制優(yōu)秀工作方法,提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
· 輔導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)新人,搭建人才梯隊(duì)。
4. 客戶關(guān)系與價值挖掘:
· 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的客戶回訪與滿意度調(diào)查,建立高粘性的客戶關(guān)系。
· 協(xié)同處理重大客戶投訴或復(fù)雜問題,提升客戶體驗(yàn)和忠誠度。
· 深度分析客戶需求,挖掘二次銷售和增值服務(wù)的機(jī)會,提升客戶終身價值(LTV)。
二、任職要求:
必備條件:
· 大專及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)、會計(jì)、稅務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
· 3年以上代理記賬、財(cái)稅咨詢或企業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上團(tuán)隊(duì)管理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。
· 有強(qiáng)烈的銷售意識和目標(biāo)導(dǎo)向,對數(shù)據(jù)敏感,善于通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動決策。
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和影響力,能激勵和凝聚團(tuán)隊(duì)。
· 熟練使用辦公軟件及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
李慧鵬 10/30 11:40:58
收到

工作地點(diǎn)

晉陜豫金融中心運(yùn)城鹽湖區(qū)晉陜豫金融中心運(yùn)城市鹽湖區(qū)人民北路239號晉陜豫金融中心1104室

職位發(fā)布者

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