1、問題處理:負責售后維修方案的實施,確保按照及時有效解決客戶問題;
2、信息收集&反饋:收集客戶(市場)對產品和服務的反饋,并匯報客戶的需求和意見,以改進產品和服務的質量;
3、參與團隊工作:積極參與團隊的協(xié)作工作,與團隊成員合作,共同完成部門和公司的目標任務。
前期主要在公司從事維修工作,后期可往服務工程師發(fā)展
任職要求
1、學歷及專業(yè):專業(yè)不限(機電一體化優(yōu)先),大專及以上學歷
2、工作經驗?:1年以上售后服務經驗,或2年以上維修經驗
3、技能要求?:
? ①技術技能?:了解產品安裝、調試、維修等操作,在提供技術支持的情況下解決常見售后問題的能力。
? ②溝通能力?:良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效地與客戶和其他團隊成員交流。
? ③圖紙閱讀能力:能夠熟練的查看并理解圖紙。
4、其他技能?:具備一定的分析問題和解決問題的能力,適應出差,能夠承受高強度的工作壓力。
前期主要要求吃苦耐勞,學習能力強,動手能力強。