職位描述
酒店/民宿餐飲服務(wù)
1. 保持現(xiàn)有客戶并發(fā)展新的客戶；
2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)和商務(wù)散客開展銷售活動(dòng)；
3. 確認(rèn)所有的預(yù)定單（包括宴會(huì)與會(huì)議）與宴會(huì)之間進(jìn)行溝通并生效；
4. 履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過(guò)完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；
5. 保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成；
8.了解整個(gè)市場(chǎng)的情況匯報(bào)- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，供需關(guān)系以及如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提出有效方案
9. 提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對(duì)待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,以專業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋
10. 與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系
11. 對(duì)客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新
12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)和商務(wù)散客開展銷售活動(dòng)；
3. 確認(rèn)所有的預(yù)定單（包括宴會(huì)與會(huì)議）與宴會(huì)之間進(jìn)行溝通并生效；
4. 履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過(guò)完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；
5. 保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成；
8.了解整個(gè)市場(chǎng)的情況匯報(bào)- 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)及缺點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，供需關(guān)系以及如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提出有效方案
9. 提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對(duì)待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,以專業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋
10. 與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系
11. 對(duì)客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新
12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
工作地點(diǎn)
西青區(qū)天津社會(huì)山國(guó)際會(huì)議中心酒店-大會(huì)議廳
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社會(huì)山文旅港位于京滬高鐵天津南站西側(cè)600米，處于天津西南板塊重要交通的樞紐位置，總建筑面積26萬(wàn)平米，由天津國(guó)民投資集團(tuán)投資25億開發(fā)建設(shè)。包括:社會(huì)山國(guó)際會(huì)議中心、社會(huì)山國(guó)際會(huì)議中心酒店，嘉佑溫泉水世界、社會(huì)山都喜溫泉酒店、末那客棧、社會(huì)山廣場(chǎng)(購(gòu)物中心)、城南往市(民國(guó)主題商業(yè)街區(qū))、夢(mèng)幻總動(dòng)園(美式兒童成長(zhǎng)基地)、彌勒院等多種業(yè)態(tài)組合，致力于打造天津市西南版塊的民國(guó)浪漫主題旅游目的地。社會(huì)山文旅港于2017年12月23日全面開業(yè)，屆時(shí)將服務(wù)周邊半徑3公里內(nèi)5萬(wàn)常住居民(包括社會(huì)山、萬(wàn)科四季花城、保利羅蘭公館、諾丁山、君悅花苑、星河榮御、中交樾公館、聯(lián)發(fā)紅郡、中駿雍璟府等數(shù)個(gè)品牌開發(fā)商開發(fā)的小區(qū))，以及半徑10公里(15分鐘車程)內(nèi)數(shù)十萬(wàn)人群。屆時(shí)將成為天津市西南板塊內(nèi)的首家三代同樂(lè)的陸上郵輪!
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