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更新于 8月20日
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客戶質(zhì)量副經(jīng)理

1.3-1.5萬·13薪
  • 吉安吉州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服英語電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊營運和工作信息化平臺搭建；
2.梳理流程，制定KPI激勵政策；
3.重要客戶審核主導(dǎo)和重大客訴應(yīng)對；
4.制定部門培訓(xùn)計劃，提升整體素質(zhì)；
5.收集和整理客戶及競爭對手資料，針對數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向，提高客戶滿意度；
6.客服人員工作輔導(dǎo)及績效考核；
7.策劃駐廠客戶端應(yīng)對方案及方法；
8.資源運籌及問題分析
9.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
招聘要求：
1：最低學(xué)歷：大專以上
2：工作經(jīng)驗：3年以上品質(zhì)客服工程師經(jīng)驗
3：熟悉8D報告，QC 七大手法和五大工具使用
4：主導(dǎo)會議進(jìn)行內(nèi)部異常分析和客戶端問題解決，英語讀寫能力
5：熟悉ISO9001，ISO14001,QC080000和 ISO45001其中兩項以上
6：能夠編寫SOP/SIP和培訓(xùn)文件
7：能夠出差，具備談判能力，有效把控質(zhì)量成本

工作地點

江西省吉安市吉州區(qū)工業(yè)園正北方向80米

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公司Logo江西興泰科技股份有限公司
江西興泰科技股份有限公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)，成立于2015年6月，實繳注冊資本2.86億元。公司總部位于江西省吉安市，在深圳、上海、香港都設(shè)有分子公司。興泰科技以電子紙顯示模組（EPD）為核心主體，為相關(guān)垂直智慧物聯(lián)應(yīng)用生態(tài)鏈提供一站式服務(wù)。主營業(yè)務(wù)為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售電子紙顯示模組，產(chǎn)品主要應(yīng)用于電子價簽、閱讀器、手寫本等領(lǐng)域，覆蓋智慧零售、智慧教育、智慧辦公、智慧醫(yī)療、智慧物流、智慧工業(yè)、智慧交通等各類IoT領(lǐng)域。同時，興泰科技配備有規(guī)?；腟MT及整機(jī)組裝制造能力、服務(wù)全國及海外業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為海內(nèi)外客戶提供從顯示模組到整機(jī)制造一站式交付服務(wù)。經(jīng)過多年的技術(shù)積累與產(chǎn)品迭代升級，興泰科技掌握了電子紙顯示模組核心技術(shù)，主導(dǎo)或參與制定了多項電子紙產(chǎn)業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
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