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更新于 5月28日

淘寶售后客服7K+五險(38歲以下)

5000-10000元
  • 天津河?xùn)|區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
本公司成立于2012年,專業(yè)從事電子商務(wù)領(lǐng)域-跨境電商業(yè)務(wù)。本公司主營文化及食品類產(chǎn)品,旗下?lián)碛懈鱾€平臺的多家店鋪,擁有類目第一店鋪,因此具備電商領(lǐng)域成熟完善的經(jīng)營模式和運營團隊。因業(yè)務(wù)拓展,開設(shè)新店,現(xiàn)需擴招優(yōu)秀電商領(lǐng)域人才。如果你喜歡這個行業(yè),想要成為電商領(lǐng)域的優(yōu)秀人才與管理者,歡迎加入我們的團隊! 自有品牌咖啡廳,客服團隊目前在咖啡廳工作,工作環(huán)境溫馨愜意,團隊積極正能量,工作氣氛融洽,歡迎你來! 任職資格: 具備什么樣高技能的工作能力都只是錦上添花,我們會為你提供電子商務(wù)領(lǐng)域最實用的精細(xì)化專業(yè)職能培訓(xùn),以及團隊合作與融入度的能力拓展,所以不用擔(dān)心,你的任職資格不足,我們有能力讓你成為擁有優(yōu)秀資質(zhì)的專業(yè)人才。 我們的任職資格,只有一個:我們需要你擁有一顆準(zhǔn)備好全心投入一份能帶你共同成長,使你獲益良多工作的堅定決心,并能持之以恒堅持學(xué)習(xí)和鍛煉下去,直到你能獨當(dāng)一面的那天。我們會滿懷感激并心存快慰地送你高飛,或更緊密地結(jié)伴而行。 你能收獲什么: 我們實行年度輪崗制,會根據(jù)你個人工作意愿,每年輪換工作崗位。每輪崗一次,你的薪金、各種福利、分紅都會按比例提升。這里任職你將收獲: 1.電子商務(wù),跨境電商。淘寶,天貓,京東等大型電商平臺,以及微商精準(zhǔn)推送運營領(lǐng)域全面且實際的操作、運營、管理能力及最熱門和專業(yè)化軟件的實際應(yīng)用能力。 2.穩(wěn)定及持續(xù)增長的薪資待遇?;鶎訂T工的工資和福利待遇會根據(jù)你的工作年限、工作投入度及產(chǎn)出持續(xù)增長,獎金制度豐厚。 3.科學(xué)平等的晉升機制,會讓你逐步從金牌員工成長到優(yōu)秀的團隊管理者、店長,并擁有豐厚的薪金回報。 4.全面的電商管理及應(yīng)用能力,將為你提供未來生活更多的選擇權(quán)。使你成為生活的掌控者,而非被動的候選人。 工作時間:正常班。公休和法定假日全部帶薪 崗位職責(zé):(售前) 1、完全并準(zhǔn)確地理解客人的問題和需求。 2、禮貌、耐心地給出有意義并能解決客人問題的回答。最大限度促成交易。 3、熟練運用ERP系統(tǒng),完全掌握各種相關(guān)參數(shù),精準(zhǔn)查庫存,查訂單。(ERP系統(tǒng)入職后會有專業(yè)培訓(xùn)) 4、熟悉掌握產(chǎn)品,做好關(guān)聯(lián)銷售。 年齡要求:38歲以下 5、積極并及時與其他部門配合、溝通協(xié)調(diào),解決問題。 6、維護客戶關(guān)系,開發(fā)新客戶。 崗位職責(zé):(售后) 1、每天需及時跟蹤處理所有退換貨需求。在規(guī)定時間內(nèi),有效解決售后和退換貨訂單,最大限度避免退換貨。必要時需要電話溝通。 2、完全并準(zhǔn)確地理解并記錄客人的問題和需求。禮貌、耐心并能嚴(yán)格按照培訓(xùn)流程規(guī)范,給出有意義并能解決客人問題的售后方案。最大限度避免退換貨。必要時需要電話溝通。 3、熟練運用ERP系統(tǒng),完全掌握各種相關(guān)參數(shù),精準(zhǔn)操作退換貨單,查庫存,查訂單。(ERP系統(tǒng)入職后會有專業(yè)培訓(xùn)) 4、熟悉了解產(chǎn)品,做好售后維護工作,給出最佳換貨方案,保留訂單。 5、積極并及時有效地與其他部門配合、溝通協(xié)調(diào),解決問題。

工作地點

河?xùn)|區(qū)漫爵咖啡書吧(天津天津遠(yuǎn)洋國際中心B區(qū)店)

職位發(fā)布者

王春意/人事經(jīng)理

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