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崗位職責(zé)：
1. 能夠熟練掌握小紅書專業(yè)號(hào)后臺(tái)操作流程以及服務(wù)規(guī)范；
2. 負(fù)責(zé)小紅書專業(yè)號(hào)客服私信回復(fù)和轉(zhuǎn)化，進(jìn)行有效的用戶管理和溝通。
3. 負(fù)責(zé)小紅書專業(yè)號(hào)日常運(yùn)營，包括但不僅限于留言回復(fù)、用戶問題跟蹤、消息處理等；
4. 根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)運(yùn)營流程存在的問題并協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改善和優(yōu)化，維護(hù)賬戶形象，提升用戶滿意度。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.打字速度75字/分鐘以上；
3.熟悉小紅書專業(yè)號(hào)工作臺(tái)、飛書等辦公軟件；
4.具備用戶意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，有耐心和責(zé)任心。
工作時(shí)間：兩天早班+兩天晚班+兩天休息
1.早班6-15點(diǎn)，9點(diǎn)到公司打卡，午休13點(diǎn)-14點(diǎn)，早上9點(diǎn)之前可以遠(yuǎn)程辦公；
2.晚班15-24點(diǎn)，15點(diǎn)到公司打卡，午休17點(diǎn)-18點(diǎn)，晚上22點(diǎn)之后可以遠(yuǎn)程辦公。
薪資待遇：
正式：底薪4000+績效2000