雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
抖音小店淘寶/天貓拼多多電子商務(wù)在線教育文化藝術(shù)/娛樂
電商客服、電商渠道運(yùn)營(yíng)、達(dá)人商務(wù)崗位均有需求，主做圖書類目，歡迎投遞詳聊
客服工作時(shí)間：
白班：8：00-17：30 （ 11：00-11：30吃飯）
晚班：14：00-23：00
排班，月休8天
客服工作內(nèi)容：
1、日咨詢量100-150左右，活動(dòng)日咨詢量300左右。
2、熟悉所售產(chǎn)品，了解產(chǎn)品。
3、通過千牛工作臺(tái)、京麥、拼多多商家工作臺(tái)等與客戶溝通，做好客戶詢價(jià)單疑問工作，引導(dǎo)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，促成交易。
4、掌握熟練的服務(wù)技巧，以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求。
5、掌握完善處理店鋪出現(xiàn)售中售后等問題技巧。
6、具有較強(qiáng)的自覺性，對(duì)未成交顧客主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷與跟蹤。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷。
2、平臺(tái)1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、打字速度一分鐘60字以上【入職前需測(cè)試】；
4、了解淘寶、京東、拼多多平臺(tái)交易流程，規(guī)則。
5、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，較強(qiáng)的親和力、溝通能力和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力，對(duì)布置的任務(wù)高效完成。
6、有一定的銷售技巧，端正態(tài)度、熱情服務(wù)。
7、收集顧客意見并促進(jìn)產(chǎn)品介紹和店面的完善。
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工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)高途(鄭州中心)
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郭倩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京高途云集教育科技有限公司
高途教育科技集團(tuán)（NYSE：GOTU）是一家兼具教育基因和科技驅(qū)動(dòng)力的科技教育公司，2014年6月由陳向東帶領(lǐng)創(chuàng)建，2019年6月在美國(guó)紐交所上市，是全球A輪融資后直接上市的科技教育第一股。高途集團(tuán)的使命是“讓學(xué)習(xí)更美好”，Slogan是“名師出高途”，旨在打造一個(gè)“人人樂用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)”。經(jīng)過10年的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和創(chuàng)造，高途集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，線下業(yè)務(wù)快速發(fā)展，“高途”正在成為越來越多的學(xué)生和家長(zhǎng)喜歡和信賴的品牌。目前，高途集團(tuán)的業(yè)務(wù)涵蓋了面向中小學(xué)生成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向大學(xué)生與成人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)、面向出國(guó)留學(xué)人群咨詢和學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及以內(nèi)容和文化為內(nèi)核的直播電商等。
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