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【工作職責】：
班主任端（服務性質(zhì)）：
1，配合主講老師，參與直播課程，負責學員到課率、作業(yè)提交率，進行課后作業(yè)反饋；
2，負責學員班級群維護，學員家長問題解答等，增強客戶粘度，建立客戶信任和伙伴關(guān)系；
3，通過專業(yè)的課程服務，挖掘客戶需求，完成每期客戶續(xù)費目標；
4、組織老師、家長&學員、班主任三方家長會、了解學生最新情況，給予科學課程安排；
5、定時回訪溝通家長或者學員、管理學員檔案并進行學員心理疏導；
顧問端（銷售性質(zhì)）：
1、根據(jù)公司提供的客戶資源，挖掘客戶需求，提升客戶購買正式課程的欲望；
2、對接老師家長安排試聽課，通過專業(yè)的課程服務和群內(nèi)運營提升家長滿意度，促成正式課轉(zhuǎn)化
3、試聽課結(jié)束后通過電話回訪，推薦學員合適的課程，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，并完成一定的轉(zhuǎn)化金額；
4、與學員溝通的過程包含不限于電話、短信、微信、視頻通話等，具備銷售性質(zhì)。
【任職要求】：
1、26屆本科及以上學歷，專業(yè)不限，致力于長期扎根在線教育行業(yè)；
2、溝通能力強，服務意識強，普通話標準，有責任心和耐心；
3、積極陽光，有強烈上進心，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，有課程銷售經(jīng)驗或者電銷經(jīng)驗優(yōu)先
4、需能盡快到崗