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【崗位職責(zé)】
1、用戶(hù)跟進(jìn)：對(duì)接體驗(yàn)課用戶(hù)，及時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)并進(jìn)行為期5天的訓(xùn)練營(yíng)帶學(xué)輔導(dǎo)，追蹤用戶(hù)到課率、完課率等核心指標(biāo)，及時(shí)解答用戶(hù)問(wèn)題，構(gòu)建用戶(hù)粘性和信任;
2、用戶(hù)服務(wù)：不限于微信群、私信、電話等形式，深入溝通用戶(hù)學(xué)情，進(jìn)行體驗(yàn)課用戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決用戶(hù)問(wèn)題，給予建議跟學(xué)習(xí)幫助，帶動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍，傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，挖掘潛在用戶(hù);
3、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化：社群+電銷(xiāo)模式，關(guān)注用戶(hù)需求，根據(jù)不同客戶(hù)畫(huà)像，輸出迭代不同的轉(zhuǎn)化策略，完成銷(xiāo)售指標(biāo);
4、結(jié)果復(fù)盤(pán)：針對(duì)每期訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)迭代，分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)迭代SOP，提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率;
5、學(xué)習(xí)提升：參加產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技能等各類(lèi)培訓(xùn)和分享會(huì)，自我提升。

【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有1-3年以上社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可接受高電話量的工作模式，有在線教育銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、目標(biāo)感強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn)；
4、熟悉學(xué)齡前后用戶(hù)者優(yōu)先，過(guò)往數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異者優(yōu)先。