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崗位職責(zé)： · 負(fù)責(zé)所屬客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，組織廠區(qū)各部門進(jìn)行問題分析及時處理，以8D形式對質(zhì)量客訴進(jìn)行閉環(huán)，并追蹤車間質(zhì)量改善對策實(shí)施情況和效果的檢查和驗(yàn)證； · 及時維護(hù)客戶端SRM系統(tǒng)中的CAR單、8D單、以及其他客戶需求的質(zhì)量資料； · 處理客戶資料的準(zhǔn)備，外來文件的識別，客戶品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的溝通； · 定期前往客戶端進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好所屬客戶的溝通和維護(hù)工作； · 負(fù)責(zé)所屬客戶質(zhì)量突發(fā)事件及特殊需求的處理，需針對難點(diǎn)問題，組織廠區(qū)責(zé)任部門進(jìn)行CIP改善，定期向客戶匯報(bào)CIP進(jìn)度； · 負(fù)責(zé)所屬客戶定期的質(zhì)量報(bào)告，如：質(zhì)量月報(bào)、QBR質(zhì)量報(bào)告（具體頻次需按照客戶要求提供）； · 定期向上級述職，按時完成各項(xiàng)總結(jié)報(bào)告、分析報(bào)表，向上級反饋相關(guān)內(nèi)部改進(jìn)建議； · 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。