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備注：該崗位為集團(tuán)下屬物業(yè)公司崗位 1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。 2. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常管理工作。統(tǒng)籌項(xiàng)目工作開(kāi)展，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3.組織貫徹實(shí)施公司管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢査執(zhí)行情況； 4.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目部員工的考勤，監(jiān)督培訓(xùn)和績(jī)效考核落實(shí)工作。 5.定期組織對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的客戶服務(wù)、體系運(yùn)行、設(shè)備管理與維護(hù)、秩序維護(hù)、消防管理、環(huán)境管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，評(píng)價(jià)服務(wù)效果、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴，組織客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進(jìn)客戶滿意度提升；； 7.組織制定項(xiàng)目工作計(jì)劃，審批各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的年度工作計(jì)劃； 8.對(duì)屬于責(zé)任范圍內(nèi)的突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理，并做好處理結(jié)果的跟蹤，使損失降到最低； 9.結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議； 10.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職資格： 1.45歲及以下，本科及以上學(xué)歷，管理類、工程類等相關(guān)專業(yè)，有獨(dú)立管理商寫類、學(xué)校類、住宅類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具有8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識(shí)強(qiáng)； 3.具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，理解力強(qiáng)； 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛(ài)并認(rèn)同物業(yè)行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚，具有良好的職業(yè)操守； 5.擅長(zhǎng)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)創(chuàng)新，熟悉項(xiàng)目全生命周期相關(guān)工作流程。 6.持有物業(yè)、工程、安全管理相關(guān)證書優(yōu)先；