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崗位職責(zé)： 1、全平臺(tái)運(yùn)營管理 店鋪管理：負(fù)責(zé)公司各類電商平臺(tái)的日常運(yùn)營，包括商品上下架、頁面優(yōu)化、活動(dòng)提報(bào)及數(shù)據(jù)監(jiān)控，提升店鋪核心指標(biāo)。 新媒體運(yùn)營：負(fù)責(zé)公司各類新媒體賬號(hào)的運(yùn)營，制定內(nèi)容計(jì)劃，提升曝光率、粉絲增長(zhǎng)及互動(dòng)率，對(duì)內(nèi)容效果進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤并優(yōu)化。 2、客戶體驗(yàn)與訂單管理 優(yōu)化售前、售中、售后流程，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量，確保詢單轉(zhuǎn)化率、退款率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)標(biāo)，定期復(fù)盤問題并推動(dòng)改進(jìn)。 3、數(shù)據(jù)監(jiān)控與閉環(huán)優(yōu)化 每日監(jiān)控店鋪及賬號(hào)數(shù)據(jù)，每周輸出分析報(bào)告，提出可落地的優(yōu)化方案并推動(dòng)執(zhí)行，形成“計(jì)劃-執(zhí)行-復(fù)盤-優(yōu)化”閉環(huán)。 4、團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)達(dá)成 團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配：根據(jù)運(yùn)營目標(biāo)拆解任務(wù)，合理分配至團(tuán)隊(duì)成員，明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及交付時(shí)間，并驗(yàn)收成果。 管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定考核機(jī)制，通過培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)完成。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、具有3年以上電商運(yùn)營及新媒體推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東、天貓、抖店、小紅書等平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)籌與溝通能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)； 4、具備較好的文案寫作能力，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品描述、活動(dòng)文案等撰寫工作； 5、具備視頻剪輯和制作能力，能夠完成短視頻的策劃、拍攝和剪輯工作； 6、有活力，思維敏銳，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和組織能力，能夠快速適應(yīng)行業(yè)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 公司福利： 1、入職繳納五險(xiǎn)一金； 2、周末雙休，工作時(shí)間09:00-12:00，13:30-17:30； 3、獎(jiǎng)金； 4、每年兩次晉升機(jī)會(huì)； 5、國家法定節(jié)假日，福利假； 6、員工體檢、員工旅游、員工活動(dòng)； 7、節(jié)假日福利。