職位描述
系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維硬件運(yùn)維IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)硬件
職責(zé)描述：
1、主要負(fù)責(zé)零售店鋪的二線技術(shù)支持工作，解決店鋪的軟硬件故障（硬件故障派單給一線硬件工程師團(tuán)隊(duì)，軟件問題在線遠(yuǎn)程解決，需要升級的通過系統(tǒng)工具升級）。
2、工作上需要較強(qiáng)主動(dòng)性，工作有擔(dān)當(dāng)，把客戶的問題當(dāng)自己的問題來看待，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各種資源，直到問題妥善解決。
3、配合并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與完成指定項(xiàng)目部分任務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)組長完成知識庫的更新及整理。
4、部分系統(tǒng)使用和郵件的收發(fā)少數(shù)情況下需要一定的英文讀寫能力。
崗位要求：
1、 愿意從事IT行業(yè)helpdesk工作 。
2 、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3 、有IT從業(yè)或?qū)W習(xí)教育背景優(yōu)先 ，熟練使用常用辦公軟件。
4、 有良好主動(dòng)學(xué)習(xí)和溝通能力 ，有一定的英文基礎(chǔ)。
5 、能接受輪班工作制
1、主要負(fù)責(zé)零售店鋪的二線技術(shù)支持工作，解決店鋪的軟硬件故障（硬件故障派單給一線硬件工程師團(tuán)隊(duì)，軟件問題在線遠(yuǎn)程解決，需要升級的通過系統(tǒng)工具升級）。
2、工作上需要較強(qiáng)主動(dòng)性，工作有擔(dān)當(dāng)，把客戶的問題當(dāng)自己的問題來看待，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各種資源，直到問題妥善解決。
3、配合并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與完成指定項(xiàng)目部分任務(wù)，配合團(tuán)隊(duì)組長完成知識庫的更新及整理。
4、部分系統(tǒng)使用和郵件的收發(fā)少數(shù)情況下需要一定的英文讀寫能力。
崗位要求：
1、 愿意從事IT行業(yè)helpdesk工作 。
2 、大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，計(jì)算機(jī)、電子等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3 、有IT從業(yè)或?qū)W習(xí)教育背景優(yōu)先 ，熟練使用常用辦公軟件。
4、 有良好主動(dòng)學(xué)習(xí)和溝通能力 ，有一定的英文基礎(chǔ)。
5 、能接受輪班工作制
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)溫哥華廣場2401
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北京航英在線科技有限公司北京航英在線科技有限公司成立于2017年，是一家專注于IT信息化集成運(yùn)維和智能化弱電服務(wù)的一體化供應(yīng)商，圍繞“智能云服務(wù)管理系統(tǒng)”為核心，以專業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及強(qiáng)大的全國覆蓋能力為基礎(chǔ)，全面向客戶提供設(shè)備供應(yīng)及管理服務(wù)、集成運(yùn)維和IT外包服務(wù)、智能化弱電施工服務(wù)、機(jī)房建設(shè)搬遷等，可向全行業(yè)提供資產(chǎn)全生命周期管理及智能化一體解決方案。全面賦能傳統(tǒng)服務(wù)的推動(dòng)與變革，為連鎖行業(yè)客戶、企事業(yè)單位客戶推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而開啟“領(lǐng)航新IT智慧運(yùn)維和智能化服務(wù)”新征程。公司專注于企業(yè)IT信息化運(yùn)維服務(wù)及智能化弱電實(shí)施的專業(yè)集成服務(wù)商,自有員工數(shù)量200人+；在全國多地設(shè)有辦事處，具備全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，全國服務(wù)城市數(shù)量達(dá)600+，服務(wù)工程師人數(shù)超1000人+；服務(wù)品牌客戶超過100家，用戶數(shù)量超過15000+。公司自有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，ITSM智能云服務(wù)管理系統(tǒng)2.0已全線投入使用；公司全面實(shí)現(xiàn)線上線下進(jìn)入數(shù)字化管理模式，以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化的考核監(jiān)管，從而賦能客戶達(dá)到“實(shí)時(shí)監(jiān)管、提效降本、滿意度量化”。
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