職位描述
無銷售性質(zhì)售前客服售后客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務(wù)質(zhì)量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負(fù)責(zé)咨詢客戶資源的分配，及時準(zhǔn)確分配至顧問跟進(jìn)同時反饋客戶需求；
5.負(fù)責(zé)顧問跟進(jìn)回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進(jìn)；
6.完成上級安排的其他工作；
職位要求：
1、統(tǒng)招本科學(xué)歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、有客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索
4、工作時間4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，上五休二，調(diào)休制
5、轉(zhuǎn)正稅前5100+季度獎金（3900-4800-5500）+年終+過節(jié)費+補貼=6-7萬/年
職位亮點：純咨詢客服 （為客戶答疑解惑，無銷售性質(zhì)）
工作地點
南京秦淮區(qū)壹城中心壹城中心
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京智信金融信息服務(wù)有限公司南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機構(gòu)運營成本，更好滿足金融機構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。同時，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負(fù)的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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