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1.負責(zé)管理項目的團隊，確保團隊高效運作，提升客戶滿意度； 2.制定并實施客戶服務(wù)流程與標準操作程序，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性和專業(yè)性； 3. 處理客戶的投訴和建議，確保及時響應(yīng)并采取有效措施解決問題； 4.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理突發(fā)事件及緊急情況，保障項目順利運行； 5.負責(zé)重要客戶、政府單位、合作單位等參觀接待工作，負責(zé)更新提升參觀接待流程和服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有商業(yè)項目物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗3年以上； 2.具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強； 3.熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力； 4.熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細致。