崗位職責(zé):
1、從0-1搭建用戶社群運營體系,協(xié)助制定社群運營策略及實施;
2、負(fù)責(zé)公司社群的拓展、建立及運營,社群氛圍的營造、打造有粘性的高質(zhì)量社群;
3、通過內(nèi)容發(fā)布、話題引導(dǎo)、用戶答疑等有效的運營手段提高社群活躍度,推動用戶互動,營造良好的社群氛圍。;
4、負(fù)責(zé)制定、完善社群運營計劃,負(fù)責(zé)各種社群日常運營管理,用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化,維護(hù)交流秩序,處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋及群內(nèi)互動等;
5、協(xié)助公司完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作,提升社群用戶體驗;
6、進(jìn)行種子用戶的篩選與裂變,挖掘KOL/KOC(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖/關(guān)鍵意見消費者);
記錄并分析日常運營數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)反映社群用戶行為,改進(jìn)社群結(jié)構(gòu),優(yōu)化運營手段。
任職要求:
1、具有社群服務(wù)運營三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(包括但不限于微信、微博營銷等);
2、了解主要增長玩法,如激勵、裂變等,能夠結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀策劃增長裂變活動、內(nèi)容營銷的規(guī)劃及落地;
3、有微信群操作及維護(hù)經(jīng)驗,同時能主動推進(jìn)社群的運營、話題發(fā)起、互動等;
4、性格外向開朗,具備良好的溝通能力、語言及文字表達(dá)能力;
善于與人溝通,思維活躍,對社群運營有熱情,有較強(qiáng)表達(dá)能力和服務(wù)意識。