職位描述
售后客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
【簡(jiǎn)介】：華海汽車創(chuàng)立于1994年，總部位于南京市雨花臺(tái)區(qū)卡子門62號(hào)，經(jīng)過(guò)30年的拼搏，已經(jīng)發(fā)展成為一家集團(tuán)化、綜合型的全生態(tài)汽車服務(wù)企業(yè)。在國(guó)家雙碳政策的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)完成二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型并成功獲得五個(gè)新能源品牌的授權(quán)，同時(shí)擁抱華為1+8+N戰(zhàn)略理念，建設(shè)3C店與車業(yè)務(wù)融合，積極打造人、車、家的全場(chǎng)景服務(wù)。
【榮譽(yù)】：華海汽車銷售集團(tuán)是“中國(guó)馳名商標(biāo)”，連續(xù)8年入圍“中國(guó)汽車經(jīng)銷商100強(qiáng)”。
【品牌】：華為賽力斯AITO、智己、凱迪拉克LYRIQ、飛凡、零跑、上汽奧迪、凱迪拉克、別克、雪佛蘭、榮威
【企業(yè)愿景】：成為江蘇地區(qū)領(lǐng)先的智慧車生活平臺(tái)。
1、參與本店銷售車輛的交付工作，與用戶建立聯(lián)系；
2、跟進(jìn)本店銷售及進(jìn)站用戶的滿意度回訪工作，定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)用戶深訪；
3、建立用戶檔案，開(kāi)展用戶特征分析，發(fā)現(xiàn)與識(shí)別用戶價(jià)值；
4、負(fù)責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運(yùn)營(yíng)，督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)回復(fù)用戶信息，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)基盤客戶的首保、例保專項(xiàng)招攬邀約工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴；
7、配合用戶關(guān)懷計(jì)劃、售后服務(wù)活動(dòng)的邀約、實(shí)施工作，負(fù)責(zé)部門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所有日常工作。
3、建立用戶檔案，開(kāi)展用戶特征分析，發(fā)現(xiàn)與識(shí)別用戶價(jià)值；
4、負(fù)責(zé)專屬服務(wù)群的組建和運(yùn)營(yíng)，督促服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)回復(fù)用戶信息，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)基盤客戶的首保、例保專項(xiàng)招攬邀約工作；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后處理銷售/售后投訴；
7、配合用戶關(guān)懷計(jì)劃、售后服務(wù)活動(dòng)的邀約、實(shí)施工作，負(fù)責(zé)部門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)所有日常工作。
崗位要求
1、具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件；
4、良好的用戶服務(wù)意識(shí)；
5、懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮；
1、具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件；
4、良好的用戶服務(wù)意識(shí)；
5、懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間：8:30-17:00 單休
工作地點(diǎn)
南京雨花臺(tái)區(qū)江蘇華海汽車銷售集團(tuán)有限公司
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職位發(fā)布者
周飛/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇華海汽車銷售集團(tuán)有限公司江蘇華海汽車銷售集團(tuán)，創(chuàng)建于1994年11月17日。經(jīng)過(guò)27年的拼搏，發(fā)展成為一家集團(tuán)化、綜合性的汽車服務(wù)企業(yè)。傳統(tǒng)品牌：凱迪拉克、別克、一汽大眾、雪佛蘭、榮威新能源品牌：智己、華為賽力斯、上汽飛凡、零跑都市體驗(yàn)店：上汽奧迪、凱迪拉克集團(tuán)現(xiàn)有15家汽車4S店，9家商超店，和1家符合節(jié)能環(huán)保綠色汽修標(biāo)準(zhǔn)的鈑噴中心。公司連續(xù)七年進(jìn)入全國(guó)經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜，年銷售整車20000臺(tái)，維修車輛15萬(wàn)臺(tái)。公司目前在職員工1000多人。商超店分布如下：上汽奧迪：河西華采天地都市體驗(yàn)店凱迪拉克：建鄴吾悅廣場(chǎng)都市體驗(yàn)店高端新能源智能汽車——智己：德基廣場(chǎng)體驗(yàn)店華為新能源——卡子門大街62號(hào)（籌備中）零跑：江蘇華海領(lǐng)超新能源汽車銷售有限公司（江寧東麒路4S店）河西吾悅廣場(chǎng)體驗(yàn)店橋北弘陽(yáng)廣場(chǎng)體驗(yàn)店上汽飛凡：江寧萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)體驗(yàn)店建鄴吾悅廣場(chǎng)體驗(yàn)店 4S店分布：卡子門大街東麒路汽車4S園內(nèi)紅山東進(jìn)汽車生活園浦珠北路溧水/高淳汽車園內(nèi)
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