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更新于 2025-06-12 00:03:21

售后技術(shù)服務(wù)工程師

8000-12000元
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設(shè)備軟件產(chǎn)品機電設(shè)備通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)制定售后技術(shù)支持工作的規(guī)章制度和管理流程。 2. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團隊的部分管理工作。 3. 與內(nèi)外部各部門、合作方對接,掌握公司各產(chǎn)品、服務(wù)、項目的技術(shù)原理、配置和排故方法,并培訓(xùn)、考核團隊全體掌握。 4. 直接在對接客戶的各種界面接訴應(yīng)訴,根據(jù)實際情況調(diào)度團隊資源、分配具體支持任務(wù),并負(fù)責(zé)對團隊其他人員實際處置的任務(wù)復(fù)查、回訪; 5. 親自處置非自研的代理產(chǎn)品、代理服務(wù)的支持任務(wù),接洽相關(guān)上下游環(huán)節(jié),解決最終用戶的問題,并提供客戶要求的周邊服務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)售后數(shù)據(jù)分析工作。 崗位要求 1. 通信、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)3年以上售后客服管理經(jīng)驗;其中至少1年一線技術(shù)支持工作經(jīng)驗; 2. 理工類本科以上學(xué)歷; 3. 扎實的通信產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技術(shù)理解能力; 4. 英語技術(shù)文檔、設(shè)備說明書閱讀、郵件編寫精通。聽說熟練。

工作地點

北京西城區(qū)聯(lián)通航美網(wǎng)絡(luò)有限公司

職位發(fā)布者

韓女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo聯(lián)通航美
聯(lián)通航美網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于2017年,是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司旗下致力于衛(wèi)星通信產(chǎn)品與服務(wù)的專業(yè)化子公司;2019年,被納入國資委央企混改推薦項目。聯(lián)通航美是處于商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)鏈中游的衛(wèi)星運營服務(wù)企業(yè),堅持以讓寬帶互聯(lián)網(wǎng)延伸到天空和海洋為使命。公司主營業(yè)務(wù)目前包括沃星空、沃星陸、沃星海三大業(yè)務(wù)線,沃星空業(yè)務(wù)立足自身研發(fā)能力,通過BOT商業(yè)模式創(chuàng)新,為旅客提供飛機客艙內(nèi)的航空互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),與航空公司、合作伙伴共建共享共贏。沃星陸業(yè)務(wù)一是以衛(wèi)星通信為基干,專注于為智慧應(yīng)急、消防減災(zāi)、公安邊防、能源礦山、金融保險、盲區(qū)通信等領(lǐng)域,提供安全、便捷、高效的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。二是以保障海內(nèi)外央企信息安全可靠回傳國內(nèi)為目標(biāo),立足自主研發(fā)技術(shù),打造央企衛(wèi)星專線服務(wù)。沃星海業(yè)務(wù)以遠(yuǎn)洋商漁船、南北線商船、近海漁船、公務(wù)船為目標(biāo)客戶,建成了全球海上衛(wèi)星網(wǎng),為船舶提供綜合衛(wèi)星通信解決方案。
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