職位描述
售后客服投訴客服電商客服質(zhì)檢客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)客服金融客服互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1、具備良好的心理素質(zhì)及自控能力
2、具備良好的客戶服務意識，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
3、對工作有較高的熱情，具備高度的責任感和團隊協(xié)作精神；
4、熟練掌握基礎辦公軟件；
5、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。
6、普通話標準，談吐禮貌，有耐心，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極
2、具備良好的客戶服務意識，具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
3、對工作有較高的熱情，具備高度的責任感和團隊協(xié)作精神；
4、熟練掌握基礎辦公軟件；
5、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度地提高客戶滿意度。
6、普通話標準，談吐禮貌，有耐心，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極
任職資格：
1、通過電話、郵件、即時通訊等工具與客戶溝通；
2、快速、準確、專業(yè)的解決客戶的問題和需求；
3、負責記錄客戶咨詢、客戶投訴，按照相應流程給予客戶反饋；
4、完成公司部門主管分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；
5、不斷主動學習，接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；
6、按照標準對市場經(jīng)理工作進行督查，并做好相關記錄、匯總。
7、為殘疾人士提供的專崗——要求可聽 可看 可說 可操作電腦
2、快速、準確、專業(yè)的解決客戶的問題和需求；
3、負責記錄客戶咨詢、客戶投訴，按照相應流程給予客戶反饋；
4、完成公司部門主管分配的相應工作，并積極主動的跟進工作；
5、不斷主動學習，接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓；
6、按照標準對市場經(jīng)理工作進行督查，并做好相關記錄、匯總。
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工作地點
天津河東區(qū)晨陽道晨景大廈
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趣街(天津)科技有限公司趣街（天津）科技有限公司成立于2016年,是一家專注于踐行普惠金融的互聯(lián)網(wǎng)科技公司,公司股東及管理團隊系國內(nèi)金融科技行業(yè)領軍企業(yè)、上市公司，各層級領導者均具有國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。公司聚集了金融、互聯(lián)網(wǎng)科技、產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析等各專業(yè)的骨干成員。是一個有創(chuàng)新性、有凝聚力的金融科技新型公司。公司在中國人民銀行的指導下，專注于本地生活支付金融場景生態(tài)圈建設，2019年打造移動支付便民工程及踐行普惠金融的新基建。截止目前，在津已累計擁有各類商戶超50萬戶，已有超過1000萬天津市民享受過快捷支付服務，場景專屬小微商戶經(jīng)營貸“天行用唄”已累計超過放款超3萬筆。趣街科技業(yè)務發(fā)展勢頭迅猛，目前已與中國銀聯(lián)及五家商業(yè)銀行合作在各地復制相關項目踐行普惠金融，項目已在天津、上海、北京、河北、遼寧、山東、四川省市等落地，業(yè)務處于快速發(fā)展周期內(nèi)。伴隨業(yè)務快速發(fā)展，在市場營銷拓展、營銷策劃、大數(shù)據(jù)風控建模、金融產(chǎn)品研發(fā)、運營質(zhì)檢等領域均有人員需求。公司可提供極具競爭力的薪酬體系、持續(xù)迭代的人員培養(yǎng)體系、清晰透明的人才晉升路徑。
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