職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
崗位職責(zé)?
1. 應(yīng)對(duì)線上客服咨詢，通過即時(shí)通訊工具與客戶溝通，快速響應(yīng)客戶需求，處理各類線上業(yè)務(wù)問題，如產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等，保持與客戶的良好互動(dòng)。
2. 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴及建議，確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)公司良好形象。?
3. 負(fù)責(zé)合同的制作與管理，包括起草、審核、修訂各類業(yè)務(wù)合同，確保合同條款準(zhǔn)確無誤、符合公司規(guī)定及法律法規(guī)要求，并對(duì)合同進(jìn)行分類存檔，方便隨時(shí)查閱調(diào)用。?
4. 進(jìn)行電表數(shù)據(jù)的核對(duì)工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)核對(duì)結(jié)果完成相關(guān)費(fèi)用的支付流程操作，保障公司費(fèi)用支付的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。?
5. 日常系統(tǒng)故障巡查。定期登錄系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備或系統(tǒng)的日常故障巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄離線故障情況，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障排查與修復(fù)跟進(jìn)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。?
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。
2、熟悉操作office辦公軟件，能熟練使用word、Excel、PPT等。
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、語言及文字表達(dá)能力。
4、工作細(xì)致有耐心、條理性強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、3.掌握基礎(chǔ)的 PS 技能優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)一金、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、周末雙休、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：周末雙休，入職即買社保、公積金 、員工食堂
工作地點(diǎn)
海珠區(qū)廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司301房
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職位發(fā)布者
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廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2009年，是廣東廣杰投資控股有限公司屬下支柱企業(yè)，長期服務(wù)于中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通等大型電信運(yùn)營商，專注于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)工程、安防工程及智能消防工程的建設(shè)和維護(hù)，同時(shí)隨著國家鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入通信市場(chǎng)政策的貫徹落實(shí)以及電信運(yùn)營商運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型，公司還重點(diǎn)開拓了電信運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)代理服務(wù)，以廣州為營，公司通信工程業(yè)務(wù)已遍及全省21個(gè)地市。廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司秉承“更誠信、更專業(yè)、更高效、更負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神，以“創(chuàng)一流品質(zhì)、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流企業(yè)”為發(fā)展目標(biāo)，不斷規(guī)范管理制度、完善資質(zhì)認(rèn)證、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，相續(xù)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，并榮獲通信工程施工總承包資質(zhì)證書、企業(yè)信用3A等級(jí)證書、“廣東省守合同重信用企業(yè)”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。公司在穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，也在不斷創(chuàng)新研發(fā)，組建自己的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品并取得相關(guān)專利，為申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)做準(zhǔn)備。廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有將近400平米的現(xiàn)代辦公環(huán)境、擁有專業(yè)高中級(jí)技術(shù)人才、擁有成熟的施工管理方案、擁有完善的獎(jiǎng)勵(lì)福利機(jī)制、擁有令人羨慕的帶薪長假，未來，廣杰希望擁有更多志同道合愿意一起奮斗的伙伴！期待您的加入！公司的人才招聘方針是看學(xué)歷，更看學(xué)力；看經(jīng)驗(yàn)，更看潛力，看能力，更看人品！
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