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1. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理

· 全面負(fù)責(zé)直營(yíng)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保門(mén)店高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo)。

· 制定并優(yōu)化門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)（SOP），包括服務(wù)流程、商品陳列、庫(kù)存管理、衛(wèi)生安全等，提升顧客體驗(yàn)。

· 監(jiān)督門(mén)店執(zhí)行公司政策，確保品牌形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及合規(guī)性落地。

2. 業(yè)績(jī)分析與優(yōu)化

· 定期分析門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、坪效、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等），制定改善策略。

· 針對(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的門(mén)店，進(jìn)行問(wèn)題診斷并制定整改計(jì)劃，推動(dòng)業(yè)績(jī)提升。

· 結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo)策略及定價(jià)策略。

3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

· 負(fù)責(zé)門(mén)店店長(zhǎng)及員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效團(tuán)隊(duì)。

· 制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升門(mén)店人員的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)意識(shí)及管理能力。

· 建立合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，降低人員流失率。

4. 客戶(hù)關(guān)系管理

· 處理重大客訴及突發(fā)事件，維護(hù)品牌聲譽(yù)。

· 定期調(diào)研顧客滿(mǎn)意度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升NPS（凈推薦值）。

5. 與市場(chǎng)部協(xié)作，策劃并執(zhí)行門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)（如促銷(xiāo)、節(jié)日活動(dòng)、品牌推廣）。

6. 新店開(kāi)業(yè)支持

· 參與新店籌備，協(xié)助選址評(píng)估、人員招聘、開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃等，確保新店順利運(yùn)營(yíng)。

· 跟進(jìn)新店運(yùn)營(yíng)初期表現(xiàn)，提供針對(duì)性指導(dǎo)，縮短盈利周期。

7. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理

· 確保門(mén)店符合法律法規(guī)（如勞動(dòng)法、食品安全、消防等），避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

· 制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如疫情、自然災(zāi)害、輿情危機(jī)）。


【任職要求】

· 學(xué)歷：大專(zhuān)及以上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、零售管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

· 經(jīng)驗(yàn)：5年以上零售/連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉快消、餐飲、服裝等行業(yè)者優(yōu)先。

· 能力：

o 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析及問(wèn)題解決能力。

o 熟悉零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

o 較強(qiáng)的抗壓能力及執(zhí)行力，能適應(yīng)多門(mén)店巡查。

其他：具備連鎖品牌標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。