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1.自覺遵守國家法律法規(guī)的有關規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度；
2.熟悉小區(qū)樓宇的結構、樓座的排列、單元戶數(shù)和管/線路的走向、各種設備開關的位置，業(yè)主/使用人的類別和數(shù)量、人員素質等情況，更好地為業(yè)主/使用人服務；
3.對空置房的巡視、管理；
4.熟悉火警、電梯困人、盜竊事故等應急事件的處理辦法；
5.對業(yè)主/使用人報事、投訴的處理；
6.熟悉小區(qū)物業(yè)服務費、水/電/氣費、特約服務費的收費標準和計算方法，協(xié)助財務部進行費用的收繳、匯總工作；
7.負責業(yè)主入住手續(xù)及裝修手續(xù)的指導、管理工作；
8.參與并完成社區(qū)活動的開展，做好業(yè)主滿意度的調查工作；
9.對業(yè)主/使用人的回訪及走訪；
10.協(xié)調業(yè)主之間的矛盾、處理住戶違章，嚴格按照住戶違章處理流程執(zhí)行；
11.負責裝修管理；
12.參與物業(yè)接管驗收和物業(yè)交付驗收工作；
13.負責辦理入伙手續(xù)，根據入住作業(yè)流程進行入伙手續(xù)的辦理；
14.負責所有業(yè)主檔案的歸檔及管理工作；
15.配合公安部門和居委會做好樓宇的安全防范工作、計劃生育工作和業(yè)主戶口的遷移工作；
16.負責各種通知、公告的粘貼工作。