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更新于 5月17日

機(jī)場旅客服務(wù)

3000-5000元

職位描述

機(jī)場值機(jī)員機(jī)場接待員
任職要求 1.年齡: 28周歲以下(1994年1月1日之后出生);身高:1.70以上;裸眼視力1.0;有民航工作經(jīng)驗(航司或省會機(jī)場)優(yōu)先; 2.學(xué)歷:大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷。報名時須提供(須在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)上有電子注冊學(xué)籍); 3.五官端正,身材勻稱,動作協(xié)調(diào);普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳,可著淡妝; 4.健康條件:身心健康無嚴(yán)重慢性病,入職體檢合格(費用自理); 5.熱愛民航旅客服務(wù)工作,性格開朗,行為舉止得體大方; 6.具有團(tuán)隊精神,能與團(tuán)隊成員相互支持相互幫助相互尊重,勇于承擔(dān)責(zé)任,能主動為團(tuán)隊提供支持和幫助; 7.能夠積極地看待問題和他人,有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒,能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性,有效解決問題; 8按照機(jī)場相關(guān)工作要求提供特殊旅客服務(wù)保障工作; 9根據(jù)崗位職責(zé)要求處理各類不正常或突發(fā)事件; 10.具有良好的英、蒙聽說能力(達(dá)口語水平者招聘條件適當(dāng)放寬); 11.背景情況:無犯罪記錄及其它不良行為記錄,符合機(jī)場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定(個人及直系親屬); 12.可適應(yīng)彈性工作時間,能接受階段性的出差; 工作內(nèi)容與職責(zé) 1.機(jī)場值機(jī)人員主要崗位職責(zé)是:負(fù)責(zé)地面旅客運輸?shù)膰鴥?nèi)值機(jī)保障,為旅客辦 理登機(jī)牌、行李托運等,并回答旅客值機(jī)詢問及服務(wù)的解釋工作, 為出港航班的正常運行提供有效保障; 2.旅客服務(wù)主要崗位職責(zé)是: 2.1 登機(jī)口服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)在登機(jī)口清點人數(shù),保證實際登機(jī)人數(shù)與艙單人 數(shù)一致;為特殊旅客提供特殊引導(dǎo)服務(wù);同時引導(dǎo)進(jìn)港、出港旅客上下飛機(jī);為進(jìn)出 港航班的正常運行提供有效保障、航延處理;具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。 2.2. 廣播員主要負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班的信息廣播,以及候機(jī)樓的廣播服務(wù);負(fù)責(zé)正確操作航班顯示系統(tǒng),檢查各廳顯示屏的工作情況;負(fù)責(zé)旅客行李檢票、查詢、處理不正常行李特殊情況;為進(jìn)出港航班的正常運行提供有效保障、航延處理;具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。 2.3 24小時電話問詢:負(fù)責(zé)24小時接聽電話并回答旅客提出的問題;負(fù)責(zé)收集、記錄旅客提出的要求和意見,及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);為進(jìn)出港航班的正常運行提供有效保障、航延處理。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。 2.4 現(xiàn)場問詢:回答現(xiàn)場旅客提出的問題;負(fù)責(zé)收集、記錄旅客提出的要求和意見,及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);為進(jìn)出港航班的正常運行提供有效保障、航延處理。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。 2.5 售票:為旅客提供售票咨詢、購票及現(xiàn)場候補(bǔ)服務(wù)。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。 二、用工形式及工作地點:合同制;工作地點:內(nèi)蒙古二連浩特賽烏素機(jī)場
職位福利:帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、環(huán)境好、晉升空間大
職位亮點:工作環(huán)境好、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晉升空間大

工作地點

五原縣巴彥淖爾天吉泰機(jī)場

職位發(fā)布者

李麗/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo包頭翔達(dá)航空商務(wù)有限公司
包頭翔達(dá)航空商務(wù)有限公司,成立于2005年,是一家以機(jī)場地面服務(wù)外包業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司的主要業(yè)務(wù)包括:航空客、貨運銷售代理;機(jī)場呼叫中心服務(wù)外包;值機(jī)、問詢服務(wù);機(jī)坪服務(wù)外包;機(jī)場貨站管理外包;同城快遞服務(wù)等。目前,公司為內(nèi)蒙古包頭、鄂爾多斯、烏海、巴彥淖爾、烏蘭浩特、赤峰六個機(jī)場提供上述全部或部分業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。公司的三大目標(biāo):為員工提供發(fā)展的平臺,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為行業(yè)提供創(chuàng)新的模式。一、主營業(yè)務(wù) 1、酒店預(yù)訂:全國各大城市會員酒店預(yù)定:主要酒店均設(shè)保留房,預(yù)訂即時確認(rèn),旺季房源充足。 2、機(jī)票預(yù)定:服務(wù)覆蓋內(nèi)蒙地區(qū)5大城市,市內(nèi)免費送票;為貴賓會員提供緊急行程安排、提前換取登機(jī)牌、優(yōu)先候補(bǔ)票服務(wù);提供7*24小時96777咨詢和服務(wù)電話;提供客戶航程設(shè)計,打造個性化服務(wù); 3、貴賓客戶服務(wù): VIP會員專享增值服務(wù)。 24小時專屬專業(yè)客服緊急行程安排電話優(yōu)先候補(bǔ)提前換登機(jī)牌二、核心優(yōu)勢 1、規(guī)?;\作擁有內(nèi)蒙地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心, 24小時全年無休。航空貨運全面代理。和內(nèi)蒙呼、包、鄂、烏海、臨河5大城市機(jī)場擁有穩(wěn)定合作關(guān)系。 2、先進(jìn)技術(shù):航班數(shù)據(jù)動態(tài)管理系統(tǒng)航班運價實時監(jiān)控系統(tǒng)航空貨運實時監(jiān)控系統(tǒng)客戶信息管理系統(tǒng)呼叫排隊及預(yù)測系統(tǒng)三、現(xiàn)代化管理體系將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié),以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)。引用行業(yè)BGS服務(wù)控制流程,服務(wù)速度及準(zhǔn)確率等多項指標(biāo)均達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。
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