任職要求
1.年齡: 28周歲以下(1994年1月1日之后出生);身高:1.70以上;裸眼視力1.0;有民航工作經(jīng)驗(航司或省會機(jī)場)優(yōu)先;
2.學(xué)歷:大學(xué)??疲ê┮陨蠈W(xué)歷。報名時須提供(須在中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)上有電子注冊學(xué)籍);
3.五官端正,身材勻稱,動作協(xié)調(diào);普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好氣質(zhì)佳,可著淡妝;
4.健康條件:身心健康無嚴(yán)重慢性病,入職體檢合格(費用自理);
5.熱愛民航旅客服務(wù)工作,性格開朗,行為舉止得體大方;
6.具有團(tuán)隊精神,能與團(tuán)隊成員相互支持相互幫助相互尊重,勇于承擔(dān)責(zé)任,能主動為團(tuán)隊提供支持和幫助;
7.能夠積極地看待問題和他人,有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒,能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性,有效解決問題;
8按照機(jī)場相關(guān)工作要求提供特殊旅客服務(wù)保障工作;
9根據(jù)崗位職責(zé)要求處理各類不正常或突發(fā)事件;
10.具有良好的英、蒙聽說能力(達(dá)口語水平者招聘條件適當(dāng)放寬);
11.背景情況:無犯罪記錄及其它不良行為記錄,符合機(jī)場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定(個人及直系親屬);
12.可適應(yīng)彈性工作時間,能接受階段性的出差;
工作內(nèi)容與職責(zé)
1.機(jī)場值機(jī)人員主要崗位職責(zé)是:負(fù)責(zé)地面旅客運輸?shù)膰鴥?nèi)值機(jī)保障,為旅客辦 理登機(jī)牌、行李托運等,并回答旅客值機(jī)詢問及服務(wù)的解釋工作, 為出港航班的正常運行提供有效保障;
2.旅客服務(wù)主要崗位職責(zé)是:
2.1 登機(jī)口服務(wù)人員主要負(fù)責(zé)在登機(jī)口清點人數(shù),保證實際登機(jī)人數(shù)與艙單人
數(shù)一致;為特殊旅客提供特殊引導(dǎo)服務(wù);同時引導(dǎo)進(jìn)港、出港旅客上下飛機(jī);為進(jìn)出
港航班的正常運行提供有效保障、航延處理;具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。
2.2. 廣播員主要負(fù)責(zé)進(jìn)出港航班的信息廣播,以及候機(jī)樓的廣播服務(wù);負(fù)責(zé)正確操作航班顯示系統(tǒng),檢查各廳顯示屏的工作情況;負(fù)責(zé)旅客行李檢票、查詢、處理不正常行李特殊情況;為進(jìn)出港航班的正常運行提供有效保障、航延處理;具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。
2.3 24小時電話問詢:負(fù)責(zé)24小時接聽電話并回答旅客提出的問題;負(fù)責(zé)收集、記錄旅客提出的要求和意見,及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);為進(jìn)出港航班的正常運行提供有效保障、航延處理。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。
2.4 現(xiàn)場問詢:回答現(xiàn)場旅客提出的問題;負(fù)責(zé)收集、記錄旅客提出的要求和意見,及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);為進(jìn)出港航班的正常運行提供有效保障、航延處理。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。
2.5 售票:為旅客提供售票咨詢、購票及現(xiàn)場候補(bǔ)服務(wù)。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。
二、用工形式及工作地點:合同制;工作地點:內(nèi)蒙古二連浩特賽烏素機(jī)場
職位福利:帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、環(huán)境好、晉升空間大
職位亮點:工作環(huán)境好、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晉升空間大