1. 對(duì)接客戶處的質(zhì)量抱怨和信息反饋,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,保證客戶生產(chǎn);
2. 召開8D會(huì)議,推動(dòng)內(nèi)部按期完成客戶質(zhì)量問題的相關(guān)整改,對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證;
3. 負(fù)責(zé)處理由于產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的客戶索賠事宜,監(jiān)控外部質(zhì)量損失費(fèi)用;
4. 處理客戶現(xiàn)場(chǎng)及退回的不合格品,及時(shí)進(jìn)行返工、挑選及報(bào)廢,統(tǒng)計(jì)PPM數(shù)據(jù)信息;
5. 積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流,與客戶建立良好的合作關(guān)系;
6. 協(xié)調(diào)提交由于質(zhì)量改善導(dǎo)致的工程變更申請(qǐng)。
崗位要求:
1. 3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),有豐富的客訴處理和產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析經(jīng)驗(yàn);
2. 精通16949,熟悉五大質(zhì)量工具,8D/5WHY,具備分析及處理異常的能力,具有一定的過程監(jiān)督和審核能力;
3. 有汽車底盤產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。