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崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量響應(yīng)： 作為第一責(zé)任人，快速響應(yīng)并處理客戶現(xiàn)場(chǎng)（主機(jī)廠生產(chǎn)線、4S店）出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，確保生產(chǎn)節(jié)拍并降低客戶抱怨；
2、主導(dǎo)或深度參與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的根本原因調(diào)查，運(yùn)用8D、5Why、魚骨圖等質(zhì)量工具，精準(zhǔn)定位問題根源；
3、質(zhì)量報(bào)告與協(xié)調(diào)： 負(fù)責(zé)編寫專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻糍|(zhì)量報(bào)告（8D報(bào)告）、索賠報(bào)告及各類技術(shù)文件，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源制定和實(shí)施有效的臨時(shí)遏制措施及永久糾正措施；
4、與客戶的質(zhì)量、采購(gòu)、生產(chǎn)部門進(jìn)行日常對(duì)接，主持或參與質(zhì)量會(huì)議，專業(yè)地展示問題分析進(jìn)展和改進(jìn)措施，維護(hù)客戶關(guān)系；
5、 收集、統(tǒng)計(jì)并分析現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期輸出質(zhì)量報(bào)告，為內(nèi)部研發(fā)、工藝和質(zhì)量改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。