1、負(fù)責(zé)及時(shí)完成客戶(hù)訂單的接單、錄單工作,保證單據(jù)信息按時(shí)、正確錄入系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)需求,及時(shí)在運(yùn)荔枝系統(tǒng)進(jìn)行下單,保證訂單數(shù)據(jù)正確; 3、負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)訂單實(shí)施運(yùn)輸線(xiàn)路運(yùn)輸優(yōu)化,從車(chē)型、距離、運(yùn)價(jià)、滿(mǎn)載率、配點(diǎn)、收貨時(shí)間等維度持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸線(xiàn)路成本投入,保證線(xiàn)路成本最優(yōu)化; 4、負(fù)責(zé)異常派單處理,保證訂單貨物及時(shí)送達(dá); 5、負(fù)責(zé)在途配送車(chē)輛時(shí)效、溫度等的實(shí)時(shí)監(jiān)控,在途異常及突發(fā)狀況的報(bào)備與處理;異常預(yù)警事項(xiàng)的處理;
6、負(fù)責(zé)調(diào)度線(xiàn)路到貨協(xié)調(diào)與溝通 ; 7、負(fù)責(zé)客訴客賠的處理;穩(wěn)定客戶(hù)情緒、充分了解客戶(hù)需求、制定滿(mǎn)足客戶(hù)需求且符合公司要求的解決方案,并實(shí)施客訴解決方案,保證客訴客戶(hù)滿(mǎn)意; 8、高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)