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工作職責(zé)
1）依托公司平臺(tái)網(wǎng)站，運(yùn)用CRM等系統(tǒng)，處理用戶(hù)的語(yǔ)音咨詢(xún)和房源登記需求確認(rèn)；
2）具備客戶(hù)至上服務(wù)意識(shí)，具有快速識(shí)別問(wèn)題、判斷線(xiàn)索質(zhì)量、解決業(yè)主房源登記需求的能力；
3）對(duì)商機(jī)線(xiàn)索主動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音外呼，根據(jù)線(xiàn)索來(lái)源針對(duì)性挖掘客戶(hù)需求，并保證信息真實(shí)性，完成商機(jī)線(xiàn)索轉(zhuǎn)化；
4）按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，達(dá)成月度績(jī)效考核目標(biāo)。
任職資格
1）統(tǒng)招專(zhuān)科及以上學(xué)歷，熟悉CRM、呼叫中心系統(tǒng)，有電話(huà)服務(wù)、電話(huà)銷(xiāo)售、房產(chǎn)銷(xiāo)售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2）普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷，具備獨(dú)立分析能力，聲音甜美；
3）具備良好的抗壓能力、快速學(xué)習(xí)能力，掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)并靈活運(yùn)用，秉承公司核心價(jià)值觀(guān)；
4）熟練操作Excel，Word，PPT等相關(guān)辦公軟件；
5）接受本公司輪班制