職位描述
無(wú)銷售性質(zhì)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服計(jì)算機(jī)軟件
【崗位工作內(nèi)容】
1、及時(shí)解答客戶咨詢問(wèn)題，受理客戶的各項(xiàng)投訴，及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并提供解決方案
2、協(xié)助工程師及時(shí)妥善處理異常，處理客戶投訴和糾紛，提高用戶好評(píng)率，確保用戶良好運(yùn)行狀態(tài)
3、定期整理統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度
【任職要求】
1、有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、有一定的電腦基礎(chǔ)，會(huì)使用遠(yuǎn)程軟件
3、大專及以上學(xué)歷
4、聲音甜美，思路清晰，熱情親切，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
5、具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，較強(qiáng)的心理承受能力
薪資待遇：
1、工資2400
2、周末雙休，法定節(jié)假日
3、工作時(shí)間：8：00-17：00
4、免費(fèi)工作餐
職位福利：周末雙休
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工作地點(diǎn)
唐山古冶區(qū)古冶財(cái)富中心8號(hào)樓430
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