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概述 1、客戶的接待；會員的登記。2、售卡。3、收銀結(jié)賬。4、加鐘、點鐘、排鐘的記錄和安排。5、查體與建立顧客健康檔案、消費檔案。6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
詳細(xì)內(nèi)容：
職責(zé)一：1、接待客戶：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店的客戶，使用禮貌用語，如“您好，歡迎光臨”，為客戶營造良好的第一印象。
2、解答咨詢：準(zhǔn)確、專業(yè)地回答客戶關(guān)于按摩服務(wù)項目、價格、時長等方面的問題，幫助客戶了解店內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容。
職責(zé)二：客戶服務(wù)。1、接待服務(wù)：為有需求的客戶介紹會員權(quán)益和辦理流程，協(xié)助客戶辦理會員，并做好會員信息的登記和管理；定期回訪會員，了解會員的消費體驗和需求，提高會員的忠誠度。
2、接受預(yù)約：通過電話、微信、大眾點評等多種渠道接受客戶的預(yù)約，并準(zhǔn)確記錄客戶的預(yù)約信息，包括姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時間、服務(wù)項目等。
3、安排技師：根據(jù)客戶的預(yù)約時間和服務(wù)項目，合理安排技師為客戶提供服務(wù)，確保技師的時間表得到合理利用。
4、跟進預(yù)約：在客戶預(yù)約時間臨近時，通過電話或短信提醒客戶，避免客戶遺忘；對于臨時取消或更改預(yù)約的客戶，要及時調(diào)整技師的安排，并做好記錄。
職責(zé)三：后期服務(wù)。1、客戶登記：對到店的每一位客戶進行詳細(xì)的信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、消費記錄等，建立客戶檔案。
2、信息更新：定期對客戶檔案進行更新和維護，確保客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性；分析客戶的消費習(xí)慣和需求，為店內(nèi)的營銷活動提供數(shù)據(jù)支持。
職責(zé)四：收銀及庫房管理。1、費用結(jié)算：客戶完成按摩服務(wù)后，準(zhǔn)確計算服務(wù)項目的費用，并按照客戶選擇的支付方式（現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶等）進行收款；開具正規(guī)的消費憑證23。
2、賬目管理：做好每日的收銀賬目記錄，包括收入金額、服務(wù)項目、客戶信息等，確保賬目清晰、準(zhǔn)確；每日下班前，對當(dāng)天的收銀情況進行總結(jié)和核對，將現(xiàn)金和票據(jù)妥善保管，交于心中和執(zhí)行總經(jīng)理王慧敏，并做好交接記錄。
3、物品管理：負(fù)責(zé)前臺辦公用品和宣傳資料的采購、領(lǐng)用和管理，確保物品的充足供應(yīng)；對店內(nèi)的固定資產(chǎn)進行登記和管理，定期進行盤點。
職責(zé)五：安全管理。1、負(fù)責(zé)店鋪的安全管理，制定并執(zhí)行安全規(guī)章制度，確保員工和顧客的人身安全。2、每日下班前進行安全檢查，消除安全隱患。
職責(zé)六：其他日常工作。1、匯總工作日志、周報、月度工作總結(jié)及計劃，并提交人事。記錄人員調(diào)休，做好考勤。
2、衛(wèi)生清理，設(shè)備維護及環(huán)境維護。
3、記錄客戶檔案，跟蹤服務(wù)效果。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事宜。
5、技師工作統(tǒng)計：統(tǒng)計技師的工作結(jié)果，如服務(wù)時長、服務(wù)項目、客戶評價等，為技師的績效考核提供數(shù)據(jù)支持。
6、活動協(xié)助：協(xié)助店長組織和策劃店內(nèi)的促銷活動、節(jié)日活動等，如布置活動現(xiàn)場、發(fā)放宣傳資料等。
7、服從指揮、聽從安排。
8、上級交辦事項：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，如參與店內(nèi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、協(xié)助處理行政事務(wù)、采買等工作。
任職要求：
1. 具備較強的團隊合作意識和溝通能力；
2. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，對工作細(xì)節(jié)把握精準(zhǔn)；
3. 有一定的服務(wù)意識和客戶體驗意識；
4. 就業(yè)經(jīng)歷不限，無學(xué)歷和工作年限限制；
5. 有零售或餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。