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工作職責:
1.技術(shù)支持：提供騰訊云TCE對象存儲COS產(chǎn)品使用咨詢、配置指導(dǎo)、問題處理及日常維護等技術(shù)支持；
2.故障處理：有效協(xié)調(diào)資源，推動故障快速定位，解決現(xiàn)網(wǎng)問題，恢復(fù)平臺正常運行；
3.監(jiān)控巡檢：針對TCE平臺制定監(jiān)控方案并實施，定期巡檢、周期性調(diào)整方案；
4.資源巡檢：定期通過騰訊巡檢工具對平臺系統(tǒng)的關(guān)鍵容量指標進行巡檢，提前識別風險隱患，提供巡檢報告；
5.告警管理：參照事件和問題處理流程，設(shè)置監(jiān)控告警策略，對監(jiān)控告警信息進行分析并對問題分類處理，提升主動預(yù)警和快速恢復(fù)能力；
6.變更實施：參照變更管理流程，提供平臺的配置變更；針對有影響軟件可用性的風險隱患或軟件已有功能故障，提供軟件版本內(nèi)的軟件更新、補丁版本升級、變更；
7.備份管理：根據(jù)客戶需求及平臺特點，定期檢查備份任務(wù)和備份有效性；
8.需求收集與反饋：根據(jù)項目運行情況收集客戶需求與反饋；
9.服務(wù)報告：定期總結(jié)匯報平臺運行情況，輸出運維服務(wù)報告，包含平臺風險及優(yōu)化方向建議。
任職資格:
熟悉騰訊系產(chǎn)品服務(wù)體系優(yōu)先；
具備騰訊云TCE對象存儲COS產(chǎn)品方向相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先；
工作經(jīng)驗5年以上（含5年），云平臺維護經(jīng)驗2年以上（含2年），本科或以上學(xué)歷；