職位描述
售后客服排班
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用中的各類問題；
2.負(fù)責(zé)將平臺(tái)內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4.對(duì)其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求：
要求年齡35歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，2025屆應(yīng)屆生也可以。
工作地點(diǎn)
鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心
入職公司信息
- 入職公司: 某公司
- 公司地址: 杭州余杭區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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上海胤譽(yù)智維企業(yè)服務(wù)有限公司上海胤譽(yù)智維企業(yè)服務(wù)有限公司品類簡(jiǎn)介：一、胤譽(yù)公司是一家以企業(yè)管理、人資服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)、公司自2017年初成立以來一直致力于新零售產(chǎn)業(yè)；制造業(yè)；高科技技術(shù)人才、管理人才等、直面國(guó)內(nèi)及跨國(guó)企業(yè)全業(yè)務(wù)全風(fēng)險(xiǎn)BPO服務(wù)。二、我司先后對(duì)接的項(xiàng)目 1、電子商務(wù)新零售項(xiàng)目：每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、盒馬鮮生、美團(tuán)電子商務(wù)全業(yè)務(wù)。 2、國(guó)有企業(yè)：長(zhǎng)城汽車，力神電池，攜程旅行、中鐵/中建（合資）等全國(guó)業(yè)務(wù)。本公司面向社會(huì)招聘各個(gè)環(huán)節(jié)的普工&技工（制造業(yè)普工/技工/管理崗；配送騎手；前置倉(cāng)店員；倉(cāng)儲(chǔ)分揀；倉(cāng)儲(chǔ)物流；客服；收銀；品控等）、公司一直秉承以人為本的原則、針對(duì)在職員工每月都開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核、入職后根據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)立即為員工購(gòu)買1-4類保險(xiǎn)/三者險(xiǎn)/社保（公積金）；員工薪資每月定期準(zhǔn)時(shí)發(fā)放；法定節(jié)假日均按統(tǒng)一規(guī)定雙倍薪資，在同行業(yè)中我司一直得到項(xiàng)目甲方和員工的高度好評(píng)。三、本司長(zhǎng)期面向社會(huì)誠(chéng)招積極向上的、吃客耐勞的人士加入；我們不和員工談理想、我們知道員工們想要的是薪酬和付出是否對(duì)等、加入我們大家庭一定會(huì)還你一個(gè)公平的待遇。
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