崗位職責(zé):
1.負責(zé)區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作,包括安裝部署、升級維護,以及客戶現(xiàn)場的技術(shù)支持和日常維護。這包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題,并收集用戶反饋信息;
2.負責(zé)項目的評估、需求分析、功能定義和測試要求定義;
3.負責(zé)用戶培訓(xùn),編寫培訓(xùn)文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
編寫相關(guān)的實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔等;
4.按照項目要求,進行實施項目的規(guī)劃、方案制訂、計劃安排及執(zhí)行;
5.負責(zé)項目的進度、范圍、質(zhì)量管理,控制項目成本、風(fēng)險,并撰寫項目相關(guān)報告;
6.負責(zé)項目組內(nèi)部,以及與客戶、公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào),確保項目的成功交付和回款工作;
7.完成部門安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、通訊工程、自動化等相關(guān)專業(yè),3年以上項目經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.熟悉網(wǎng)絡(luò)及通信等技術(shù),熟練使用EXCEL等相關(guān)辦公軟件,有較強的自學(xué)能力和接受能力以及良好的問題分析和解決能力;
3.具備較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力,具有較強執(zhí)行力、團隊意識,能積極主動完成各項工作,具有良好的客戶服務(wù)意識;
4.可以接受出差,有造價師證書優(yōu)先。