崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)京東、美團(tuán)的建店、商品上下架及詳情頁(yè)優(yōu)化(如標(biāo)題關(guān)鍵詞、圖片質(zhì)量、促銷標(biāo)簽),提升店鋪曝光率。
2、監(jiān)控店鋪評(píng)分及用戶評(píng)價(jià),及時(shí)回復(fù)差評(píng)并推動(dòng)服務(wù)商改進(jìn)(如缺貨補(bǔ)貨、包裝升級(jí))。
3、制定滿減、折扣、秒殺等促銷活動(dòng)方案,結(jié)合節(jié)假日或熱點(diǎn)設(shè)計(jì)主題活動(dòng),提升訂單量。
4、跟蹤每日/周/月訂單數(shù)據(jù)(如GMV、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率),識(shí)別高銷量品類(如生鮮、日用品)與滯銷品,優(yōu)化選品策略。
5、處理服務(wù)商投訴(如配送延遲、商品質(zhì)量問題),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如客服、倉(cāng)儲(chǔ))解決問題。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,1-3年外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮),熟悉商超類目運(yùn)營(yíng)規(guī)則(如生鮮保質(zhì)期管理、日用品促銷策略)。
2、熟悉外賣平臺(tái)后臺(tái)操作(如美團(tuán)、京東商家后臺(tái)),掌握推廣工具(如競(jìng)價(jià)排名、鉆石展位)使用方法。
3、熟練使用Excel(如數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP函數(shù))、SQL或BI工具(如Power BI)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,能獨(dú)立完成銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)、活動(dòng)ROI計(jì)算。
4、溝通能力好,需與超市店長(zhǎng)、用戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如采購(gòu)、物流)多方協(xié)調(diào),解決復(fù)雜問題。
5、有過新店開荒(如從0到1打造月銷萬(wàn)單商超店鋪)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。