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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心機(jī)柜資源以及用電量數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析；
2.負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售完成數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目機(jī)柜賬單核對(duì)和制作；
3.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心客戶(hù)相關(guān)服務(wù)請(qǐng)求、事件、問(wèn)題、變更等事宜的落地執(zhí)行；
4.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心客戶(hù)服務(wù)月報(bào)編寫(xiě)、數(shù)據(jù)核查、匯總；
5.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求資源協(xié)調(diào)管理；
6.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目SLA/SOW落地執(zhí)行情況的檢查；
7.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)日常運(yùn)行管理以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核對(duì)、審核；
8.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心機(jī)柜容量、客戶(hù)用電風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、分析；
9.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心客戶(hù)審計(jì)支持工作；
10.負(fù)責(zé)組織與客戶(hù)進(jìn)行月度運(yùn)維溝通會(huì)議并跟進(jìn)相關(guān)整改事項(xiàng)；
11.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺(tái)相關(guān)工作；
任職資格：
1.本科以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.熟悉IDC場(chǎng)地托管業(yè)務(wù)特點(diǎn)及金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求;
3.熟悉項(xiàng)目管理流程，善于引導(dǎo)客戶(hù)的需求，且有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及溝通技巧;
4.有較強(qiáng)的組織能力，能獨(dú)立完成項(xiàng)目的交付及項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃制定與實(shí)施；
5.熟練掌握辦公軟件，較強(qiáng)的文字處理能力，獨(dú)立完成客戶(hù)服務(wù)報(bào)告編寫(xiě)和賬單編制工作；
6.有數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理PMP證書(shū)優(yōu)先；
7.掌握ISO27001信息安全管理體系規(guī)范；
8.態(tài)度積極主動(dòng)，吃苦耐勞，能夠適應(yīng)加班，具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，有極強(qiáng)的責(zé)任心和強(qiáng)執(zhí)行力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力。