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崗位職責(zé):
1.負責(zé)客房及民宿的日常運營管理，確保環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；
2.監(jiān)督和管理客房及民宿的設(shè)施設(shè)備，確保其良好運行；
3.處理客人投訴，確保客人滿意度，并及時分析問題原因，提出改進措施；
4.組織和參與各類服務(wù)質(zhì)量提升活動，引導(dǎo)服務(wù)團隊不斷提高專業(yè)技能；
5.協(xié)助團隊成員完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠有效解決客人投訴；
2.對客房及民宿運營管理有一定的了解和經(jīng)驗；
3.有責(zé)任心，能夠認真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)和流程；
4.具備良好的問題解決能力，能夠及時應(yīng)對和處理突發(fā)事件