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一、崗位職責(zé)
（一）設(shè)備監(jiān)控與運(yùn)行管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)消防控制室、安防監(jiān)控系統(tǒng)（如攝像頭、門禁、報(bào)警裝置）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)物業(yè)內(nèi)小區(qū)的安全狀況，記錄異常情況（如火災(zāi)報(bào)警、可疑人員、設(shè)備故障）。
設(shè)備操作：熟練操作中控室各類設(shè)備（如消防主機(jī)、樓宇自控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控主機(jī)），定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保系統(tǒng)正常工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并記錄。
數(shù)據(jù)記錄：詳細(xì)填寫(xiě)《中控室值班記錄》《設(shè)備運(yùn)行日志》《報(bào)警處理臺(tái)賬》等，包括報(bào)警時(shí)間、位置、處理結(jié)果及值班人員交接信息，確保信息可追溯。
（二）安全預(yù)警與應(yīng)急處理
報(bào)警響應(yīng)：接到火災(zāi)、入侵、漏水等報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即核實(shí)情況（如查看監(jiān)控畫(huà)面、通知巡邏崗現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)），按應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)相應(yīng)措施（如觸發(fā)消防廣播、釋放消防設(shè)備、撥打急救電話）。
應(yīng)急協(xié)調(diào)：在突發(fā)事件（如火災(zāi)、停電、暴力事件）中，作為指揮中心協(xié)調(diào)物業(yè)安保、工程、客服等部門聯(lián)動(dòng)處置，同時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并配合外部救援（消防、 警察）工作。
預(yù)案演練：協(xié)助組織物業(yè)范圍內(nèi)的消防演習(xí)、應(yīng)急疏散演練，模擬突發(fā)場(chǎng)景測(cè)試系統(tǒng)響應(yīng)能力，記錄演練問(wèn)題并跟進(jìn)整改。
（三）信息傳遞與溝通協(xié)作
信息傳達(dá)：及時(shí)向巡邏崗、維修崗傳達(dá)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如門窗未鎖、管道漏水），跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果。
訪客與出入管理：通過(guò)中控系統(tǒng)核實(shí)訪客身份、登記外來(lái)車輛，對(duì)可疑人員或物品進(jìn)行盤查，確保物業(yè)區(qū)域安全管控。
對(duì)外聯(lián)絡(luò)：保持與消防部門、急救中心、設(shè)備維保單位的通訊暢通，在緊急情況下快速對(duì)接外部資源。
（四）合規(guī)與保密管理
合規(guī)操作：嚴(yán)格遵守《消防法》《安防管理規(guī)范》等法律法規(guī)，確保中控室設(shè)備操作、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕違規(guī)修改系統(tǒng)參數(shù)或刪除監(jiān)控記錄。
保密義務(wù)：對(duì)監(jiān)控畫(huà)面、業(yè)主隱私信息、物業(yè)安全預(yù)案等內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。
二、崗位要求
（一）專業(yè)技能與資質(zhì)
資質(zhì)證書(shū)：
持有《建（構(gòu)）筑物消防員證》（消防設(shè)施操作員證），需通過(guò)國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證；
設(shè)備操作能力：
熟悉消防系統(tǒng)（煙感、噴淋、防火門、消防泵）、安防系統(tǒng)（監(jiān)控?cái)z像頭、周界報(bào)警、門禁）的原理及操作流程；
能看懂消防平面圖、報(bào)警聯(lián)動(dòng)邏輯圖，具備基礎(chǔ)的設(shè)備故障排查能力（如復(fù)位報(bào)警、更換簡(jiǎn)單配件）。
應(yīng)急處理知識(shí)：掌握火災(zāi)撲救、心肺復(fù)蘇、緊急疏散等應(yīng)急技能，熟悉物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)流程。
（二）職業(yè)素養(yǎng)與能力
責(zé)任心與警惕性：工作細(xì)致專注，能長(zhǎng)時(shí)間保持警覺(jué)，避免漏看報(bào)警信號(hào)或誤操作，對(duì)潛在安全隱患主動(dòng)上報(bào)。
溝通與協(xié)調(diào)能力：具備清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力，在應(yīng)急場(chǎng)景中能快速傳達(dá)指令；與各部門協(xié)作時(shí)保持高效溝通，確保信息同步。
抗壓與應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)報(bào)警或緊急事件時(shí)保持冷靜，按流程果斷處理，避免因慌亂導(dǎo)致處置失誤。
服務(wù)意識(shí)：對(duì)業(yè)主或訪客的安全咨詢耐心解答，配合物業(yè)整體服務(wù)目標(biāo)，維護(hù)良好的安全形象。
（三）其他要求
身體與年齡：身體健康，無(wú)色盲、夜盲，視力良好（可佩戴眼鏡），能適應(yīng)倒班（如三班制）或 24 小時(shí)值班。
工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上物業(yè)中控、消防監(jiān)控或安保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉大型物業(yè)項(xiàng)目的中控管理流程者優(yōu)先。
法律意識(shí)：了解安全生產(chǎn)、治安管理等相關(guān)法律法規(guī)，明確崗位的法律責(zé)任（如未及時(shí)處理報(bào)警導(dǎo)致事故需承擔(dān)后果）。