崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待客戶上門咨詢,網(wǎng)絡(luò)及電話咨詢等,通過規(guī)范化話術(shù)為學(xué)生及學(xué)生家長介紹學(xué)校情況,并根據(jù)學(xué)生自身情況提出專業(yè)選擇咨詢和建議等;
2、對潛在客戶進行電話邀約及回訪,解決疑問并促成報名或反饋相關(guān)問題及信息;
3、協(xié)助咨詢主管處理其他咨詢工作;
4、對網(wǎng)絡(luò)后臺咨詢信息數(shù)據(jù)進行收集并統(tǒng)計,分析數(shù)據(jù)并改善咨詢話術(shù)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,計算機類或市場營銷類專業(yè);
2、熟練使用Office辦公軟件,聊天工具及快速打字功底,普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、精通銷售技巧、良好的溝通能力和客戶服務(wù)技巧;
4、熱愛教育行業(yè),工作認(rèn)真,注重團隊精神且具有強烈的責(zé)任心,有IT教育咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。