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更新于 6月28日

服務(wù)顧問

8000-15000元
  • 石家莊鹿泉區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車售后服務(wù)
崗位職責
1、嚴格按照服務(wù)核心流程要求開展工作;
2、接待客戶,與客戶共同進行維修項目確認,通過仔細診斷確定工作范圍并制定任務(wù)委托書;
3、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費用和交車時間;
4、跟蹤車輛修理進度,協(xié)調(diào)修理項目變更;
5、進行交付前質(zhì)量檢查,對客戶滿意度和一次維修合格率負責;
6、檢查結(jié)算單的準確性,并在交付車輛時向客戶逐項解釋修理項目和費用;
7、跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;
8、利用在售后服務(wù)中與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷;
9、與客戶建立良好的關(guān)系,積極開拓市場;
10、完成服務(wù)總監(jiān)或服務(wù)經(jīng)理交付的任務(wù)。
相關(guān)要求
1、具有大專以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè),熟練操作電腦;
2、擁有駕照并能熟練駕駛;
3、具有適應(yīng)環(huán)境能力、學習更新知識的能力;
4、具有良好的溝通能力、團隊意識和協(xié)作精神;
5、 20-40 有1年大眾汽車維修和相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:帶薪年假、餐補、加班補助、免費停車、五險

工作地點

鹿泉區(qū)石家莊市冀中匯眾汽車貿(mào)易有限公司

職位發(fā)布者

聶麗聰/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo石家莊市冀中匯眾汽車貿(mào)易有限公司
上汽大眾石家莊冀中匯眾于2012年5月21日注冊成立,2012年9月正式開業(yè),開業(yè)第一年我們便獲得“上汽大眾四星級特許經(jīng)銷商”的榮譽稱號,并連續(xù)5年獲得星級經(jīng)銷商榮譽稱號及多個單項獎,公司所有管理層均獲得上汽大眾賦予的個人榮譽,2015年至2017年又連續(xù)獲得“上汽大眾五星級特許經(jīng)銷商”的榮譽稱號,2018年獲得“上汽大眾六星級特許經(jīng)銷商”的榮譽稱號;冀中匯眾開業(yè)以來,銷售及服務(wù)滿意度成績,在華北區(qū)域一直名列前茅,各項管理指標在本區(qū)域也一直處于領(lǐng)先水平。冀中匯眾一直秉承著為顧客提供有價值無瑕疵的卓越服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新開拓商業(yè)成長新領(lǐng)域,不斷超越顧客的期望,引領(lǐng)行業(yè)進步。
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