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更新于 9月1日
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客服經(jīng)理（新能源品牌）

5000-6000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服管理經(jīng)驗新能源
崗位特征：?客戶關系管理主管負責制定和執(zhí)行客戶忠誠度項目。保證客戶關系管理項目按步驟順利進行，并調(diào)查客戶滿意度。客戶關系管理主管協(xié)助市場部經(jīng)理策劃并開展當?shù)乜蛻艉蜐撛诳蛻絷P懷活動，負責CRM系統(tǒng)（C@P)的實施工作，并利用該系統(tǒng)為所有中心員工提供本地支持。同時還負責協(xié)助市場部經(jīng)理制定并匯總針對銷售和售后崗位應承擔的客戶滿意度績效考核項的考核目標。??職責說明（職責的先后順序按照其重要程度進行排列）：?1. 管理CRM團隊，協(xié)助市場經(jīng)理完成CRM團隊人員規(guī)劃及績效考核?2. 協(xié)調(diào)參與解決客戶投訴?3. 與廠家CRM團隊協(xié)同處理銷售過程、數(shù)據(jù)質量項目和客戶關懷過程?4. 維護檢查C@P系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量?5. 邀約客戶參與市場活動?6. 搜集，分析并跟蹤客戶滿意度
?
任職要求：
教育背景：須具備高中學歷，大專學歷者優(yōu)先??行業(yè)背景：須具備2－3年市場／活動領域或相關崗位工作經(jīng)驗，具有管理經(jīng)驗者優(yōu)先??其他任職要求：?·候選人需掌握Office軟件、Lotus Notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法，廠家系統(tǒng)的操作方法除外?·熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；?·能夠理解并發(fā)揚保時捷的品牌理念、形象和特點，有較強的服務意識并善于為客戶著想
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假

工作地點

遼寧省大連市甘井子區(qū)虹城路570號

職位發(fā)布者

支偉超/人事行政經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo遼寧同享寶時汽車銷售服務有限公司
萬順同享（虛擬）管理集團在沈陽和大連設立有兩家保時捷4S店，在沈陽北二路啟工街設立集團第一個地產(chǎn)項目-寶時SOHO公寓項目。集團成立于2005年6月，公司投資興建的沈陽鐵西保時捷中心和大連保時捷中心承襲了德國保時捷中心的建筑理念，堪稱汽車建筑中的精品。沈陽鐵西保時捷中心于2006年6月開始運營，公司投資建設的沈陽鐵西保時捷中心位于沈陽市黃金汽車產(chǎn)業(yè)帶的開端，占地面積6600平方米，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，中心采用全球統(tǒng)一保時捷建筑標準設計，為保時捷客戶提供專業(yè)的服務，令客戶盡享尊崇禮遇，完善的設施和超前的服務理念使沈陽鐵西保時捷中心成為頂級汽車銷售和維修服務行業(yè)中的翹楚。大連保時捷中心銷售團隊中有4位保時捷全球認證銷售顧問，具備專業(yè)的保時捷品牌和產(chǎn)品知識，為客戶提供全面的整車、保險、金融、精品、需求分析等服務，已經(jīng)有超過 5000多位保時捷愛好者在專業(yè)的購車流程指導下，成為保時捷車主。截至到目前，大連保時捷中心售后服務團隊中，已同時擁有 1位“全球認證金級技師”，3位“全球認證銀級技師”，1位“全球認證銅級技師”，這些技師完全按照保時捷廠家計劃的學習路徑，完成課程學習及考試認證！秉承著品牌工匠精神，集團于2014年進入房地產(chǎn)行業(yè)，在鐵西區(qū)啟工街小北二路開發(fā)了公司第一個地產(chǎn)項目——寶時SOHO公寓項目。公司致力于把寶時SOHO公寓項目做成集團地產(chǎn)項目的標桿之作，從項目選址，前期設計單位選擇，施工單位選擇，建筑工藝及建材選擇，物業(yè)公司的選擇，都堅持著豪華品牌汽車的工匠精神，保證品質，保證用戶銷售體驗，居住體驗等，將其定義為高品質類住宅LOFT公寓。因為卓越，所以自信，優(yōu)秀的硬件和軟件配置讓萬順同享管理集團的可持續(xù)性發(fā)展充滿了必勝的信心，我們致力于發(fā)展高端汽車產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質的房地產(chǎn)口碑。歡迎加入沈陽萬順同享管理集團。
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