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1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的經(jīng)營管理，工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項(xiàng)決議和經(jīng)營方針，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織完成本部門工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)工作。
2、車間工作計(jì)劃的擬訂、組織和具體實(shí)施，對售后設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期組織檢查、維護(hù)，確定下屬主管的分工及職責(zé)，全面掌握售后、經(jīng)營、運(yùn)作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成售后、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
3、按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，擬定售后服務(wù)部的員工勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤、分配方案。
4、可建議調(diào)整售后部的組織機(jī)構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職；定期做好員工的安全知識(shí)、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
5、配合擬定公司的維修價(jià)格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會(huì)同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決；抓好安全維修，搞好環(huán)境保護(hù)努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、要對售后的組織協(xié)調(diào)與計(jì)劃完成負(fù)責(zé)，要對因組織管理不當(dāng)而影響質(zhì)量與生效率或出現(xiàn)事故負(fù)責(zé)。
7、 每月定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作和上交各種反映經(jīng)營情況的報(bào)表。
8、 協(xié)助前臺(tái)接待大型事故的估價(jià)，了解核實(shí)信息員跟蹤客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時(shí)處理。
9、 跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫意見處理表。
10、檢查督促及協(xié)助車間、前臺(tái)的各項(xiàng)工作。
11、呈報(bào)責(zé)任事故的經(jīng)過、分析、處理報(bào)表給公司。
12、每天督查維修車輛的進(jìn)度，質(zhì)量及清庫情況，員工的安全作業(yè)情況。
13、指導(dǎo)解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問題。
14、做好廣本廠方的對應(yīng)與聯(lián)系工作。?
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