職位描述
印刷服務(wù)廣告服務(wù)制造業(yè)服務(wù)VIP客服網(wǎng)絡(luò)客服售前客服英語(yǔ)中文電商客服廣告/營(yíng)銷印刷/包裝/造紙
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
2. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
3.問(wèn)題解決能力，能夠快速響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題，處理投訴和突發(fā)事件。
4.數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
2. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
3.問(wèn)題解決能力，能夠快速響應(yīng)并解決客戶問(wèn)題，處理投訴和突發(fā)事件。
4.數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)萬(wàn)和中心1棟1001
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