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物業(yè)前臺(tái)客服

4000-5000元
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù),收集業(yè)主資料,建立業(yè)主檔案并錄入操作系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶(hù)信息普查,及時(shí)更新業(yè)戶(hù)檔案及操作系統(tǒng)信息;
3、負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電,調(diào)度相關(guān)部門(mén)責(zé)任人處理并錄入客服系統(tǒng)模塊,及時(shí)對(duì)業(yè)戶(hù)的投訴報(bào)修進(jìn)行跟進(jìn)、回訪(fǎng)、銷(xiāo)單;
4、負(fù)責(zé)受理裝修備案申請(qǐng);負(fù)責(zé)各類(lèi)卡證的辦理、更新、注銷(xiāo);負(fù)責(zé)物品放行單手續(xù)辦理;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主托管鑰匙及空置房鑰匙的管理;
6、負(fù)責(zé)與業(yè)戶(hù)定期主動(dòng)溝通,及時(shí)收集匯總業(yè)戶(hù)意見(jiàn)并跟進(jìn)處理;參與社區(qū)文化活動(dòng)及各類(lèi)業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求
1、了解國(guó)家及當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策法規(guī)和質(zhì)量管理理論、了解服務(wù)類(lèi)管理等相關(guān)理論;
2、熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化系統(tǒng),具有較強(qiáng)的物業(yè)管理水平,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
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工作地點(diǎn)

秦皇島海港區(qū)森海怡和府

職位發(fā)布者

李女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo秦皇島市政建設(shè)集團(tuán)有限公司
秦皇島市政集團(tuán)組建于2008年6月,母公司為秦皇島市政建設(shè)集團(tuán)有限公司,現(xiàn)為和信基業(yè)投資控股有限公司旗下產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。秦皇島市政集團(tuán)從前身發(fā)展至今,業(yè)務(wù)范圍涵蓋市政工程、工業(yè)及民用建筑工程、安裝工程、公路工程、地基與基礎(chǔ)工程、裝飾裝修工程、園林綠化工程、商品混凝土及制品的生產(chǎn)及銷(xiāo)售、港口設(shè)施、設(shè)備和港口機(jī)械維修等。具有市政公用工程、公路工程、建筑工程施工總承包一級(jí)資質(zhì),機(jī)電工程施工總承包二級(jí)資質(zhì)及交通工程(公路安全設(shè)施)等專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)10項(xiàng),并通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。集團(tuán)先后完成了多座大中型鐵路立交橋、公路立交橋的施工建設(shè),其中特大型橋梁5座;承擔(dān)了市區(qū)主要道路的新建、改建、擴(kuò)建任務(wù);承建大中型自來(lái)水廠(chǎng)和污水處理廠(chǎng)多座;還參與了污水管網(wǎng)、熱力管網(wǎng)、煤氣管網(wǎng)的施工等。集團(tuán)所承建的市政工程多次榮獲“市政金杯示范工程”獎(jiǎng)、“省優(yōu)工程”稱(chēng)號(hào),其中秦皇島市大湯河帶狀公園——“綠蔭里的紅飄帶”被美國(guó)園藝師協(xié)會(huì)評(píng)為“世界新七大奇觀(guān)”之一,房建工程多次榮獲“省優(yōu)安濟(jì)杯”獎(jiǎng)。秦皇島市政集團(tuán)始終秉承“創(chuàng)造城市價(jià)值,成就生活夢(mèng)想”的發(fā)展使命,致力于成為城市開(kāi)發(fā)整體解決方案的提供商與服務(wù)商。通過(guò)深度參與城市的開(kāi)發(fā)和建設(shè),走出了一條“專(zhuān)業(yè)深耕、投資帶動(dòng)、跨區(qū)域發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈集成、一體化運(yùn)作、服務(wù)化轉(zhuǎn)型”的特色發(fā)展之路,奠定了其在秦皇島行業(yè)內(nèi)一枝獨(dú)秀的地位,并逐步開(kāi)拓環(huán)渤海,走向全中國(guó)。
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